- Supervisionare le operazioni quotidiane della SPA: cabine trattamento, aree relax, zone umide e retail.
- Selezionare, formare e motivare un team di terapisti, receptionist e professionisti del benessere.
- Garantire servizi impeccabili, erogati con cura, empatia e massima professionalità.
- Sviluppare e aggiornare i menù trattamenti e i programmi wellness in collaborazione con brand leader e terapisti esperti.
- Monitorare la soddisfazione degli ospiti, gestendo richieste e feedback con prontezza e discrezione.
- Gestire l'inventario, le vendite al dettaglio e i rapporti con fornitori, ottimizzando qualità e redditività.
- Coordinare i turnazioni del team e supervisionare il budget operativo.
- Garantire il rispetto rigoroso di norme igienico-sanitarie e di sicurezza.
- Collaborare con i team Marketing e Sales per la promozione di pacchetti, offerte stagionali e membership.
- Rimanere aggiornato sulle tendenze del settore wellness e introdurre concetti innovativi per arricchire l'esperienza degli ospiti.
- Almeno 4 anni di esperienza in ruolo analogo presso SPA o centri benessere di lusso.
- Solida conoscenza di trattamenti SPA, terapie olistiche e trend internazionali del benessere.
- Competenze di leadership, organizzazione e comunicazione interpersonale.
- Mentalità orientata all'ospite e ottime capacità di problem solving.
- Ottima conoscenza dell'inglese e dell'italiano; ulteriori lingue sono un plus.
- Esperienza nell'utilizzo di software per prenotazioni e gestione SPA.
- Massima professionalità, discrezione e attenzione al dettaglio.
- Disponibilità a lavorare su turni, weekend e festivi in base alle esigenze operative.
Hospitality di Lusso
Ottima opportunità di carriera.