STAFF SPA Staff Spa per il Lavoro, filiale di Verona, seleziona per azienda operante nel settore automotive un/una IMPIEGATO/A BACK OFFICE CUSTOMER CARE La risorsa si occuperà di: · Fornire supporto di back office e contenuti agli operatori del Contact Center per risolvere i reclami su singoli casi · Gestire i casi dei Clienti nel sistema CRM seguendo procedure e flussi adeguati · Ridurre al minimo il tempo medio di soluzione dei casi dei clienti · Gestire e comunicare dati, prendendo decisioni logiche in modo rapido e preciso Requisiti: · Laurea in Lingue o Economia e commercio · Conoscenza fluente dell'inglese e possibilmente anche del tedesco o francese · Ottimo utilizzo dei sistemi informatici (MS Word, Excel e PowerPoint) · Spiccate capacità di analisi e dimestichezza nell'uso di Excel (report/statistiche) · Ottime capacità gestionali, organizzative e di problem solving · Conoscenza BI, Power Point Generator · Conoscenza del mondo automotive Contratto: tempo determinato in somministrazione Orario di lavoro: FULL TIME, nel range orario 8.30-19.00 lu-ve. Luogo di lavoro: Verona I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy nell'apposita sezione del sito web www.staff.it. Il presente annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi, ai sensi della Legge 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03). Staff S.p.A. è azienda certificata UNI/PdR125:2022 per la Parità di Genere. Staff S.p.A. è iscritta all'Albo informatico delle Agenzie per il Lavoro sez. I – Ministero del Lavoro e P.S. prot. n. 39/0011781. Settore: Industria automobilistica Ruolo: Customer Service Tipo di occupazione: Contratto a tempo determinato