MedEA S.r.l., leader della Telemedicina in Italia, forte della crescita del settore e al fine di ampliare in maniera stabile e diretta l'organico, ricerca per la propria sede di Potenza un CUSTOMER SERVICE SPECIALIST che possa fornire assistenza técnica ai clienti nell'utilizzo dei Medical Devices distribuiti principalmente verso la rete farmaceutica.
Scopo della posizione
A seguito di un'adeguata formazione sulle funzionalità e caratteristiche dei prodotti MedEA per i quali dare assistenza, la figura ricercata agirà come punto di contatto nella fase di post-vendita, identificando e risolvendo le problematiche segnalate dall'utente-utilizzatore e indirizzandolo verso le possibili soluzioni.
Attività e responsabilità
Le principali mansioni allocate alla figura professionale ricercata sono quelle di supporto e assistenza ai clienti nelle seguenti fasi di :
* Installazione del dispositivo
* Formazione agli operatori del cliente sulle funzionalità dell'apparecchio
* Assistenza técnica nei processi di esecuzione degli esami diagnostici
La figura dovrà avere ottime capacità di comprensione, di relazione e di analisi, nonché doti di problem solving e orientamento alla fidelizzazione del cliente.
A diretto riporto del Direttore Operativo dell'area ?Assistenza e Refertazione?, la risorsa dovrà inoltre saper redigere report interni e confrontarsi con il Line Manager per la segnalazione di criticità legate all'utilizzo dei dispositivi.
L'operatore dovrà avere un'ottima capacità dell'utilizzo del PC e una buona conoscenza del sistema iOS.
Retribuzione : da commisurare in base all'esperienza.
Orario di lavoro : full-time 40h / settimana, 5gg / settimana su turni dal lunedì al sabato, 8h / die, turno mattina 08 : 30-17 : 00 (mezz'ora pausa pranzo pranzo) o turno pomeriggio 12 : 00-20 : 30 (mezz'ora pausa).
CCNL : Commercio per i dipendenti da aziende del terziario, della distribuzione e dei servizi.
Benefit : Ticket Resturant e Assicurazione Sanitaria.
Ottime possibilità di crescita e sviluppo professionale.
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Customer Service Specialist • Potenza, Italia
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