* Supporto utenti (Help Desk di primo livello): gestione richieste tramite ticket, e-mail e telefono; risoluzione problematiche comuni (password, accessi, stampanti, rete); installazione e configurazione postazioni di lavoro (PC, monitor, periferiche) ; assistenza su software standard (pacchetto Office, browser, client di posta)
* Gestione hardware: Preparazione e configurazione nuovi PC (installazione sistema operativo e software aziendali); inventario e tracciamento dispositivi aziendali; diagnosi di primo livello su guasti hardware
* Supporto infrastruttura IT:verifica stato rete locale (LAN/Wi-Fi); controllo connettività e segnalazione anomalie; supporto nella gestione stampanti di rete; affiancamento su attività base di networking
* Gestione account e accessi (Microsoft 365): Creazione e gestione utenti; reset password e gestione permessi base; supporto onboarding e offboarding dipendenti
* Manutenzione ordinaria: aggiornamenti software e patche di sicurezza; controllo antivirus e scansioni periodiche; verifica backup e segnalazione eventuali errori; pulizia e ottimizzazione delle postazioni
* Documentazione: aggiornamento documentazione tecnica interna; redazione guide rapide per utenti
* Sicurezza informatica (livello base): segnalazione anomalie e comportamenti sospetti; supporto nell’applicazione delle policy aziendali; controllo base della conformità dei dispositivi
* Affiancamento e formazione: supporto a tecnici senior su attività più complesse; partecipazione a interventi IT interni; apprendimento continuo di strumenti e procedure aziendali
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