Vuoi essere parte del cambiamento digitale e della trasformazione tecnologica?
Dato che un elevato numero di candidati potrebbe essere interessato a questa posizione, si assicuri di inviare il suo CV il prima possibile. Hai esperienza in ambito ICT e vuoi lavorare su progetti innovativi? Potremmo avere l'opportunità giusta per te! Grafton ICT* è un team dedicato a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito AI, Data, Cybersecurity, Cloud, ERP & CRM, Sistemi e Infrastrutture, IMAC e Sviluppo. Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le mansioni ed i contesti aziendali più coerenti con le loro competenze e le loro aspettative. Il nostro cliente è una realtà di consulenza IT e Digital Transformation che affianca aziende private e della PA in percorsi di Digital Transformation e innovazione tecnologica. Nata nel 2002, oggi progetta e realizza soluzioni digitali su misura per ottimizzare processi, infrastrutture e modelli di business, con un approccio fortemente orientato ai risultati. Il core business spazia dai servizi IT allo sviluppo software custom, fino a intelligenza artificiale, cybersecurity e cloud, con un obiettivo trasparente: trasformare la tecnologia in valore concreto, rendendo le organizzazioni più efficienti, sicure e sostenibili. Per loro presidio IT su azienda di San Mauro Pascoli, siamo alla ricerca di una figura di IT Helpdesk. Il ruolo: sarai il punto di riferimento tecnico quotidiano per gli utenti interni (circa 100 utenti, di cui 50 in sede) e opererai in stretta collaborazione con il team IT e il Service Manager. Oltre alle competenze tecniche, cerchiamo una persona con ottime soft skills, capace di relazionarsi con positività e una naturale attitudine al supporto. Responsabilità: Assistenza tecnica di primo livello agli utenti interni Presidio della struttura cliente e gestione delle richieste on site Installazione e configurazione di laptop, desktop, stampanti e PDL Configurazione e supporto di smartphone, tablet e dispositivi mobili Installazione e configurazione di apparati VoIP, sistemi di video e web conference Gestione account Active Directory (utenze, gruppi, permessi, cartelle di rete) Configurazione postazioni di lavoro (PDL) Gestione completa del ciclo di vita dei ticket:analisi e verifica delle informazioni, risoluzione delle richieste di competenza, escalation verso i team corretti Gestione delle problematiche hardware e software di primo livello Supporto base su ambienti cloud e on‐premise (es. Microsoft 365 lato utente) Gestione attività di onboarding e offboarding degli utenti Aggiornamento del database degli asset aziendali Possibile coinvolgimento in progetti specifici (roll‐out, migrazioni di dominio, ecc.) Chi stiamo cercando >2 anni di esperienza in ruoli di IT Helpdesk / Supporto tecnico Buona conoscenza di ambienti Windows e Active Directory Esperienza nella gestione di sistemi di ticketing Capacità di lavorare in team e di gestire le priorità Ottime doti relazionali, ascolto e orientamento all'utente Attitudine positiva, affidabilità e spirito di collaborazione Sede: San Mauro Pascoli (on site, al momento non è previsto smart working Contratto: inserimento diretto, la tipologia contrattuale sarà valutata in base all'esperienza effettivamente maturata RAL: fino ad un massimo di 30.000 *Grafton ICT è una specializzazione di Gi Group Spa autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. 26/11/2004 PROT.1101 - SG). L'offerta si intende rivolta ai candidati nel rispetto del D.lgs. n. 198/2006 e .ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. xpavfwm I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo