Per azienda operante nel settore delle telecomunicazioni, Humangest S.p.A. – Società Specializzata nella ricerca e selezione del personale ricerca un CUSTOMER OPERATIONS SPECIALIST.
Il candidato si occuperà di :
* Gestire richieste di assistenza tecnica di secondo livello provenienti dai clienti e dal Customer Care di primo livello;
* Diagnosticare e risolvere problematiche tecniche complesse relative a stampanti fiscali, sistemi POS, terminali di pagamento e software di cassa;
* Effettuare attività di troubleshooting hardware e software, inclusa analisi di log e test tecnici;
* Coordinarsi con fornitori esterni per installazioni, gestione RMA, aggiornamenti firmware e interventi tecnici;
* Collaborare con i team interni (Engineering, Product, Operations) per la gestione di bug, escalation e miglioramento continuo del servizio;
* Redigere e aggiornare la documentazione tecnica e la knowledge base;
* Fornire supporto operativo occasionale durante attività di installazione e roll-out tecnico presso i clienti.
Si richiede :
* Esperienza di almeno 3 anni in ruoli di supporto tecnico avanzato, preferibilmente in ambito retail, pagamenti o soluzioni POS;
* Conoscenza di stampanti fiscali, registratori di cassa, terminali POS e relativi software di gestione;
* Capacità di analisi e risoluzione di problematiche tecniche su hardware e software;
* Familiarità con sistemi di ticketing e documentazione tecnica;
* Disponibilità a interventi on-site in occasione di installazioni o roll-out.
Si offre iniziale contratto di somministrazione a tempo determinato con possibilità di inserimento diretto in azienda.
Luogo di lavoro : Cernusco sul Naviglio (MI)
Orario di lavoro : Full time
SGB Humangest offre ai lavoratori e lavoratrici pari opportunità di impiego ed è orientata verso la diversità e l'inclusione sul luogo di lavoro. Ogni Società del Gruppo ripudia, in qualsiasi fase di accesso all'occupazione e al lavoro, qualunque forma di discriminazione basata su razza, colore, genere, religione, orientamento sessuale, nazionalità, disabilità o altre caratteristiche personali protette, come definite dalle leggi nazionali vietandone la realizzazione al proprio interno.
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