Operatore/Operatrice di Call Center – Assistenza Clienti
Chi siamo
Intex è un’azienda leader nel settore delle piscine fuori terra, dei materassi gonfiabili e delle SPA. Mettiamo al centro qualità, valore e momenti da vivere in famiglia, offrendo prodotti progettati per durare nel tempo.
Descrizione del ruolo
Per potenziamento del team Customer Service, ricerchiamo un/una Operatore/Operatrice di Call Center motivato/a, dinamico/a e orientato/a al cliente, da inserire in un contesto strutturato e collaborativo.
La risorsa si occuperà di assistenza ai consumatori, garantendo un servizio qualificato, efficace e in linea con gli standard aziendali.
Responsabilità principali
- Gestione delle chiamate telefoniche in entrata (ed eventuali attività outbound, se previste).
- Fornire informazioni su prodotti, servizi e procedure aziendali.
- Gestire richieste, reclami e necessità dei clienti in modo tempestivo e professionale.
- Aggiornare e registrare le informazioni nel sistema gestionale aziendale.
- Raggiungere gli obiettivi di performance (KPI) assegnati.
- Collaborare con il team per il miglioramento continuo dei processi e della qualità del servizio.
Requisiti
- Ottime capacità comunicative e relazionali.
- Forte orientamento al cliente e capacità di problem solving.
- Conoscenza base degli strumenti informatici e buon utilizzo del PC.
- Attitudine al lavoro in team e buona gestione dello stress.
- Esperienza pregressa nel ruolo preferibile, ma si valutano anche candidature junior con adeguata formazione iniziale.
Cosa offriamo
- Formazione iniziale strutturata e supporto continuo.
- Inserimento in un ambiente dinamico e collaborativo.
- Possibilità di crescita professionale interna.
- Retribuzione commisurata all’esperienza + eventuali bonus legati al raggiungimento degli obiettivi.
- Orari flessibili (se applicabile).
Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato
Durata contratto: 6 mesi
Retribuzione: €0,10 al mese
Benefit:
- Buoni pasto
- Computer aziendale
- Orario flessibile
- Supporto allo sviluppo professionale
Sede di lavoro: Di persona