Selefor si è costituita nell’anno 1998 a Genova. Nel febbraio 2002 viene riconosciuta dalla European Commission Enterprise Directorate-General, nel rapporto Benchmarking of Business Incubators, realizzato dal Centre for Strategy & Evaluation Centre (CSES), come migliore realizzazione d’Impresa e dal 7 Febbraio 2020, Selefor è stata identificata come PMI Innovativa iscritta nel registro delle imprese PMI Innovative della camera di Commercio.
Agenzia del Lavoro, Agenzia Formativa e di Consulenza Aziendale
Selefor, nasce e si sviluppa nell’ambito della Consulenza di Direzione Risorse Umane, trasformandosi negli anni e affermandosi per la Selezione e Ricerca del Personale e la Formazione Aziendale per Manager e giovani Talenti, costituendo sia l’Agenzia del Lavoro Selefor (con Autorizzazione del Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali), sia l’Agenzia Formativa Selefor (accreditata dalla Regione Campania) che ha generato la Divisione Master e Alta Formazione Manageriale.
Selefor attribuisce un’importanza fondamentale alla gestione e al controllo di tutti i processi di lavorazione. L’elevato standard qualitativo dei propri prodotti e servizi è comprovato dalla rispondenza ai requisiti richiesti dagli standard di qualità internazionali: Selefor, infatti è certificata EA37 e EA35 nell’ambito della certificazione ISO 9001:2015.
L’esperienza e le conoscenze tecniche sviluppate nel corso degli anni, e una grande flessibilità organizzativa, permettono alla nostra società una produzione specifica per le diverse aree di servizi. Tutto ciò è possibile anche grazie alla continua innovazione dei processi e dei prodotti personalizzati alle esigenze dei clienti. Nel settore Ricerca e Sviluppo, nell’anno 2017 Selefor ha focalizzato la sua attenzione nella sperimentazione di metriche evolute di valutazione delle Risorse Umane nello scenario dell’industria 4.0, ha progettato ed implementato uno strumento innovativo di valutazione delle competenze, la “Matrice Tridimensionale G.A.S” specifica per il personale delle aziende di trasporto pubblico, già somministrato a più di 300 lavoratori del settore. Sempre nella logica 4.0 Selefor ha approfondito e sviluppato un tema di grande prospettiva, la “Cultura del Dato” e della Gestione ”Data Protection”, in questo contesto è maturato il progetto di formazione dei Data Protection Officer e del Master in Esperto della Gestione e sviluppo delle risorse umane 4.0 – Digital HR.
Selefor può vantare numerosi e prestigiosi progetti di adeguamento organizzativo sul tema privacy operando con imprese italiane di primaria importanza nazionale ed internazionale. Dal 2018 collabora con l’Accademia dei servizi pubblici di Utilitalia e Asstra Service (ASSTRA – Associazione Trasporti). Dal 2017 eroghiamo la formazione certificata per tutte le figura professionali cosi come da norma UNI 11697.
La Mission
La nostra mission consiste nel porsi come filtro e connettore di servizi integrati ed altamente innovativi tra il sistema produttivo nazionale e il mercato del lavoro. Attraverso i servizi di orientamento, l’organizzazione di corsi e master a catalogo e finanziati, programmi di consulenza aziendale e direzionale ed incentive l’obiettivo è quello di portare valore tangibile, continuo e duraturo alle risorse umane aziendali, qualificare le nuove professionalità da inserire in azienda dal punto di vista delle competenze professionali e comportamentali nonché creare la forma mentis di cultura d’azienda. Supportiamo le imprese fornendo loro strumenti strategici ed operativi per raggiungere gli obiettivi e monitorare costantemente le performances raggiunte.
La nostra Vision
Crediamo che la ricerca continua di nuove soluzioni, metodologie formative e di consulenza costituiscano l’elemento imprescindibile per puntare al miglioramento continuo e costante delle performance delle risorse umane e della gestione del cambiamento delle persone e delle organizzazioni.
Il Team Selefor
Il nostro team è costituito da Psicologi, Counselor per l’orientamento, Coach motivazionali, Trainer e Consulenti HR Specialist, Marketing & Web Communication, Tourism Management & Consulting, Manager d’impresa. Tutti i Consulenti e i Trainer del team della Selefor sono professionisti con una consolidata esperienza maturata nelle aziende e in aula e che sanno creare il giusto connubio tra la didattica e il pragmatismo, necessario per l’immediata trasferibilità delle metodologie operative in azienda
Chi siamo:
Selefor è leader nella consulenza HR e nella trasformazione digitale, impegnata a promuovere l’innovazione tecnologica e la creazione di team multidisciplinari, inclusivi e orientati al futuro. Per una realtà all’avanguardia nel settore, selezioniamo una/un NLU/Conversation Designer con passione per il linguaggio naturale, la progettazione di dialoghi conversazionali e lo sviluppo di soluzioni di Intelligenza Artificiale applicate ai canali vocali e testuali.
Responsabilità NLU/Conversation Designer – Progettazione Dialoghi AI, Intelligenza Artificiale e NLP
* Progettare, sviluppare e ottimizzare flussi conversazionali efficaci per chatbot, voicebot e assistenti virtuali su piattaforme AI, garantendo una user experience naturale, inclusiva e coinvolgente.
* Analizzare i bisogni utente e mappare journey conversazionali, individuando intent, entità e casi d’uso tramite tecniche di Natural Language Understanding (NLU) e Natural Language Processing (NLP).
* Collaborare con data scientist, sviluppatori, UX/UI designer e stakeholder per tradurre esigenze di business in soluzioni conversazionali concrete e personalizzate.
* Scrivere e validare script di dialogo multilingua, promuovendo coerenza stilistica, tono di voce e accessibilità nei linguaggi inclusivi.
* Configurare, addestrare e testare modelli NLP/NLU, monitorando KPI di performance (es. recognition rate, NPS, completion) e migliorando continuamente la qualità delle interazioni.
* Coadiuvare la raccolta, l’analisi e l’annotazione dei dati conversazionali, garantendo la compliance a normative privacy e sicurezza (GDPR, privacy by design).
* Fornire formazione e supporto continuo a team interni sul funzionamento delle soluzioni di automazione conversazionale.
* Ruolo: Sarà responsabile della progettazione di tutte le interazioni vocali e testuali. Ciò include la definizione degli intenti, delle entità e delle risposte per i bot in Dialogflow e NlPearl, e la garanzia che le conversazioni siano naturali, efficaci e soddisfino gli obiettivi degli utenti e dei clienti (per esempio, nella guida museale e nei bot medici).
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Requisiti Conversation Designer – Competenze Tecniche, UX Conversazionale e Esperienza
* Laurea in Linguistica Computazionale, Informatica, Comunicazione Digitale, Psicologia Cognitiva, UX Design o titoli equipollenti.
* Almeno 2 anni di esperienza nella progettazione di chatbot, voicebot, assistenti virtuali, agenti conversazionali o nell’ambito NLP/NLU.
* Competenze avanzate nell’utilizzo di piattaforme di conversation design (Dialogflow, IBM Watson Assistant, Rasa, Microsoft Bot Framework o equivalenti).
* Familiarità con modelli NLP/NLU, training di intent ed entity extraction.
* Esperienza nella scrittura creativa, nel mapping journey utente e nella validazione di dialoghi multicanale (testuali o vocali).
* Padronanza degli strumenti collaborativi digitali (Jira, Confluence, Slack, Miro) e del lavoro in team multidisciplinari.
* Ottima conoscenza dell’italiano e dell’inglese; la conoscenza di altre lingue costituisce un plus.
* Cultura della diversità, empatia, precisione e orientamento ai dettagli.
* Competenze Chiave: Design conversazionale, UX/UI per interfacce vocali, conoscenza approfondita di piattaforme NLU, capacità di analisi del linguaggio e user journey.
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Competenze Gradite NLU/Conversation Designer – AI Generativa, Design Thinking, Certificazioni
* Conoscenza di base in programmazione Python o linguaggi per la manipolazione del linguaggio naturale.
* Esperienza con strumenti di AI generativa conversazionale (es: ChatGPT, LLM, Amazon Lex).
* Competenze in Voice User Interface Design e principi di accessibilità digitale (inclusione di utenti con disabilità sensoriali/linguistiche).
* Certificazioni in UX Design, Conversation Design Institute, IA o NLP sono considerate titolo preferenziale.
* Esperienza applicata a settori culturali, museali o sanitari è un valore aggiunto.
Offerta NLU/Conversation Designer – Contratto, Formazione, Inclusione e Smart Working
* Contratto e inquadramento secondo esperienza, con RAL commisurata alle competenze dimostrate.
* Inserimento in un ambiente di lavoro innovativo, flessibile e orientato alla crescita professionale, con concreto supporto al work-life balance.
* Sede di lavoro: Roma, possibilità di smart working parziale e orari flessibili.
* Percorsi strutturati di formazione continua, mentorship interna e partecipazione a conferenze di settore.
* Benefit aziendali, supporto al benessere personale e coinvolgimento in progetti di conversational AI a livello internazionale.
Candidatura NLU/Conversation Designer – Diversità, Inclusione e Parità di Opportunità
Invia il tuo CV aggiornato e una lettera motivazionale che descriva i tuoi progetti di conversational AI e il contributo che desideri dare al nostro team.
Selezione promossa nel rispetto delle pari opportunità e dell’inclusione in ogni forma, senza discriminazione di genere, età, orientamento, etnia o esperienza, secondo le normative vigenti (leggi 903/77, 125/91, D.Lgs 215/03, 216/03).