OPERATORE HELP DESK Le risorse selezionate avranno l'opportunità di entrare a far parte di un contesto dinamico e sfidante e di lavorare in sede presso l'azienda occupandosi di fornire supporto tecnico di primo e secondo livello ai clienti, sia telefonicamente che tramite connessione desktop da remoto. Attività Gestire richieste di assistenza tecnica tramite ticketing system; Effettuare connessioni da remoto per diagnosi e risoluzione di problemi tecnici; Analizzare, documentare e risolvere problematiche software; Collaborare con il team tecnico per la gestione di casi complessi; Monitorare lo stato delle richieste e garantire la soddisfazione del cliente. Requisiti richiesti Diploma e/o Laurea in discipline economiche o ingegneria gestionale per area amministrativa-fiscale e commerciale / area produzione e logistica ; Conoscenza teorica dei principali processi di funzionamento delle aree amministrativa, commerciale, produzione, logistica; Esperienza lavorativa maturata, nell'ambito richiesto, all'interno di realtà aziendali; Buone competenze nell'utilizzo di strumenti di connessione remota (es. AnyDesk, TeamViewer, Remote Desktop, ecc.); Capacità di comunicazione chiara, empatia e orientamento al cliente; Attitudine al problem solving e al lavoro in team; Conoscenze informatiche in ambito suite office. Completano il profilo: Conoscenza della Lingua inglese, almeno B2 (preferibile); Esperienza in ambito customer service di una software house. Luogo di lavoro : Marcianise (CE) Modalità di lavoro : Ibrido (dopo un periodo di affiancamento in presenza) Orario di lavoro : Part time 30 ore settimanali, su turni fascia oraria 08:30 – 19:00, dal lunedì al venerdì. Possibilità di svolgere il full time. CCNL : Telecomunicazioni, livello 4 Si offre contratto a tempo determinato in somministrazione, con possibilità di proroga. L'annuncio è rivolto a candidati e candidate senza discriminazione di genere, nel rispetto del D.Lgs. 198/2006 e s.m.i. e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. Talenti s.r.l. (Aut. Def. R.0000146 del 30/11/2023). J-18808-Ljbffr