Questa posizione è disponibile nella nostra boutique alla Rinascente di Milano.
Il nostro Business e i nostri valori :
Christian Louboutin ha aperto la sua prima boutique a Parigi nel 1992. Un artista e artigiano con una vera passione per le calzature, i suoi disegni sono unici e riconoscibili, in parte grazie alle suole laccate di rosso, marchio registrato. Le collezioni sia uomo che donna uniscono genialità, glamour, eleganza e competenza tecnica come nessun altro. Dal 2014, con il lancio di “Christian Louboutin Beaute”, la collezione si è espansa includendo smalti, rossetti, fragranze e collezioni per occhi, con oltre 130 boutique nel mondo.
Le nostre persone sono il cuore del brand.
Celebrando l’individualità, promuoviamo responsabilità, autonomia e creatività. I nostri colleghi condividono passione e dedizione per il brand e il suo successo.
Viviamo i nostri valori :
Siamo autentici, onesti e rispettosi. Con passione, agilità e cura, conduciamo il business. Cercando la felicità in tutto ciò che facciamo, lavoriamo con positività, apertura mentale e divertimento. Guardiamo al futuro con creatività, fiducia e libertà.
If the shoe fits, walk with us…
Panoramica e proposta del ruolo :
In qualità di Associate Client Advisor, trasmetti il DNA e la storia del brand al cliente, mantenendo un’immagine impeccabile e trasformando le aspettative in vendite di successo. Sei un ambasciatore del brand, dei prodotti, dei valori e della cultura Christian Louboutin.
Sotto la guida del Team manageriale, garantirai un’esperienza cliente eccellente, personalizzata, efficiente e discreta. Creerai desiderio per il brand, offrendo un’esperienza di vendita eccezionale e mantenendo la boutique in condizioni ottimali per fidelizzare i clienti.
Responsabilità principali :
Service Delivery :
* Partecipare a formazione sulle tecniche di vendita e sulla conoscenza del prodotto.
* Garantire standard elevati di customer experience, andando oltre le aspettative.
* Rappresentare l’immagine del brand attraverso un servizio professionale e positivo.
* Rispondere prontamente e professionalmente alle esigenze dei clienti, gestendo anche resi e prodotti danneggiati.
Results Driven :
* Monitorare le performance di vendita e il mercato.
* Raggiungere i KPI e i target di vendita, offrendo prodotti e soluzioni adeguate alle richieste.
Product Knowledge :
* Sviluppare una conoscenza approfondita dei prodotti e della cultura del brand.
* Fornire informazioni dettagliate su design, materiali e cura dei prodotti.
Customer Relationship Management :
* Costruire e mantenere relazioni di qualità con i clienti.
* Gestire un database clienti e partecipare ad eventi e lanci di prodotto.
Team Work :
* Lavorare in modo collaborativo e contribuire a un ambiente di lavoro positivo.
* Sostenere le operazioni giornaliere e le attività di back office.
Nota Bene : È importante sentirsi a proprio agio con attività fisiche come movimentazione manuale, stare a lungo in piedi e uso di scale, con formazione sulla sicurezza fornita dall’azienda.
Skills e requisiti :
Technical :
* Esperienza nel retail di lusso o servizi simili.
* Ottima conoscenza di Outlook ed Excel.
* Competenza nelle tecniche di vendita Christian Louboutin e capacità di lavorare in ambienti dinamici.
* Abilità nel mantenere relazioni con i clienti e nella comunicazione digitale rispettosa.
* Costanza come top seller, analisi dei KPI e capacità di reagire ai risultati.
Gestione di cassa e magazzino secondo necessità.
Soft skills :
* Attenzione ai dettagli e servizio raffinato.
* Capacità di creare un ambiente accogliente e cordiale.
* Onestà, discrezione e riservatezza.
* Forte orientamento al brand e capacità di proteggere le strategie aziendali.
* Comunicazione efficace, relazioni solide con i clienti e collaborazione con il team.
* Motivazione, positività, proattività e desiderio di migliorarsi.
* Aspetto personale curato e stile conforme agli standard del marchio.
* Adattabilità e flessibilità, disponibilità a coprire turni.
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