Fondazione Don Carlo Gnocchi ETSSi assicuri di inviare la sua candidatura con tutte le informazioni richieste, come indicato nella panoramica del lavoro riportata di seguito.( realtà sanitaria e sociosanitaria con 3.700 posti letto, svolge attività di cura, riabilitazione, assistenza e integrazione sociale, in regime di accreditamento con il Servizio Sanitario Nazionale in 25 Centri distribuiti in 9 regioni, rispondendo anche con soluzioni innovative e sperimentali ai bisogni emergenti delle persone più fragili. Riconosciuta Istituto di Ricovero e Cura a Carattere Scientifico (IRCCS), conta circa 6.000 operatori tra personale dipendente e collaboratori professionali.Fondazione Don Gnocchi ricerca una/unAnalista Supporto Applicativoper Applicativi Clinico-Sanitari e Amministrativo-Contabili (Processi di Accettazione e Cassa CUP-ADT e Cartella Clinica) da inserire presso il Centro S. Maria della Provvidenza di Roma.La risorsa, inserita nel team Applicativi della Direzione Processi e Sistemi Informativi, supporterà la gestione e la risoluzione di problematiche complesse relative agli applicativi software in uso, garantendo il corretto funzionamento dei sistemi in atmosfera di produzione e interfacciandosi con i fornitori esterni quando necessari.Responsabilitàfornire supporto tecnico di secondo livello tramite attività di Helpdesk e assistenza agli utenti, anche nelle fasi di cambiamento legate all'introduzione di nuove tecnologie;analizzare le problematiche tecniche al fine di individuare e proporre soluzioni efficaci;collaborare con i Servizi Aziendali competenti alla progettazione e ottimizzazione di workflow automatizzati per migliorare il processo di supporto applicativo.RequisitiDiploma e/o Laurea triennale in ambito tecnico, informatico o scientifico;interesse per il mondo delle soluzioni software;Certificazione ITIL Foundation v3;conoscenza dei sistemi di ticketing, preferibilmente Service Desk Plus (ManageEngine);conoscenza dei processi e dei modelli oper