Scrivi una breve descrizione dell'azienda, una presentazione dell'attività, del servizio o del prodotto che offrite. Includi la tua idea imprenditoriale e il target di riferimento. Questo testo dovrebbe essere principalmente descrittivo, non pubblicitario.
Struttura organizzata attiva nei servizi rivolti a clientela privata e aziendale inserisce una risorsa dedicata alla gestione del centralino telefonico e al primo contatto informativo con l’utenza.
La posizione è inserita in un contesto operativo strutturato e supporta le attività di front office telefonico, contribuendo alla corretta gestione delle richieste e alla pianificazione delle attività interne.
Attività previste
Gestione delle chiamate in entrata e in uscita
Fornitura di informazioni di primo livello sui servizi disponibili
Smistamento delle richieste ai reparti competenti
Registrazione dei contatti e delle comunicazioni nel sistema gestionale
Supporto alla pianificazione di appuntamenti e richieste di assistenza
Requisiti richiesti
Buona capacità di comunicazione telefonica
Utilizzo dei principali strumenti informatici (posta elettronica, Office, software di gestione chiamate)
Chiarezza espositiva e orientamento al cliente
Capacità di lavorare in modo organizzato e preciso
Predisposizione al lavoro in team
Offerta e condizioni
Inserimento con contratto a tempo determinato
Orario full time dal lunedì al venerdì
Formazione iniziale sulle procedure e sui servizi gestiti
Contesto professionale strutturato e organizzato