Per nostro cliente, azienda di servizi, con sede a Legnaro (PD), siamo alla ricerca di un/a
Si assicuri di inviare la sua candidatura con tutte le informazioni richieste, come indicato nella panoramica del lavoro riportata di seguito.
HELP DESK TECNICO IT
La risorsa sarà il punto di riferimento tra clienti, tecnici e struttura interna, occupandosi sia della gestione delle richieste di assistenza sia del supporto tecnico da remoto su sistemi e software.
Attività principali - Assistenza clienti e gestione ticket
* Gestione chiamate ed email di assistenza
* Analisi delle richieste e risoluzione quando possibile da remoto
* Apertura e gestione ticket di intervento impianti di sicurezza
Help desk tecnico
* Supporto tecnico da remoto su software e sistemi
* Gestione diretta di ticket tecnici su applicativi utilizzati dai clienti
* Attività di teleassistenza e diagnosi problemi
* Supporto interno agli utenti su strumenti e applicativi aziendali (IT interno)
Coordinamento interventi e controllo
* Pianificazione e assegnazione interventi ai tecnici
* Verifica della corretta esecuzione e chiusura delle attività
La risorsa con cui vogliamo entrare in contatto possiede: xjrgpwk
* esperienza in ruoli di back office tecnico, help desk tecnico o IT support
* competenze informatiche (sistemi, software, configurazioni base)
* attitudine al problem solving
* ottime capacità comunicative
* ottime capacità di coordinamento e pianificazione
Si offre una RAL tra i 24K e i 32K a seconda dell’esperienza maturata.