Il Diversity & Inclusion Hub di Adecco ricerca, per un’importante Società operante nel settore dell’energia, Consulenti Call Center Inbound da inserire all’interno della struttura Customer Service / Call Center presso la sede di Milano.
La ricerca è rivolta esclusivamente a candidati appartenenti alle categorie protette (Legge 68/99).
La struttura di Call Center ha l’obiettivo di garantire un servizio clienti efficace e di qualità, assicurando la risoluzione delle richieste in un’unica chiamata (one call solution) e la corretta gestione delle pratiche tramite sistemi CRM.
Il team supporta inoltre iniziative commerciali, proponendo soluzioni e servizi in linea con le esigenze dei clienti e nel rispetto delle policy aziendali.
Nel ruolo di Consulente Call Center Inbound avrai l’opportunità di acquisire competenze trasversali sul settore energetico, approfondendo tematiche quali:
fatturazione e tariffe
prodotti e servizi per l’efficientamento energetico
Dopo un periodo di formazione iniziale di due settimane, la risorsa si occuperà di:
Attività di Customer Care
Gestione delle richieste informative commerciali e tecniche
Attività di Sales e Consulenza Commerciale
Informazione su campagne promozionali e offerte luce/gas
Proposta di servizi a valore aggiunto e soluzioni di efficientamento energetico
Diploma di Scuola Secondaria Superiore (quinquennale) o Laurea
Forte orientamento al cliente, sia in ambito di assistenza che commerciale
Buona conoscenza del pacchetto Office
Contratto iniziale : Tempo determinato di 12 mesi – Full Time (40 ore settimanali)
V livello CCNL Elettrici – Disciplina Speciale
Possibilità di stabilizzazione : passaggio a Tempo Indeterminato e IV livello a seguito di valutazione positiva
Smart working : 1 giorno a settimana e 1 settimana al mese a rotazione
Formazione continua e supporto del Team Leader
ATTENZIONE: Abbiamo rilevatola presenza in rete di molti annuncifalsi; Adecco Italia S.p.A. (