Stiamo Assumendo: Order Support Specialist – Mercato Italiano
Vuole saperne di più su questo lavoro? Scorra verso il basso per scoprire quali competenze, esperienze e titoli di studio sono necessari.Remoto in Portogallo (solo Portogallo continentale) & alloggio fornito dall'azienda!!Sei una persona attenta ai dettagli, orientata alla soluzione dei problemi e appassionata di customer support? Unisciti al nostro team internazionale come Order Support Specialist e supporta la gestione di processi complessi relativi agli ordini online per un brand globale.Le Tue Responsabilità
* Gestire escalation provenienti dai team a contatto con il cliente
* Risolvere in modo efficiente problematiche complesse relative agli ordini online
* Supportare l'intero ciclo dell'ordine: inserimento ordini, consegna, resi e processi RMA
* Comunicare con i clienti tramite telefono ed e-mail
* Collaborare con dipartimenti interni e partner esterni per garantire una rapida risoluzione dei problemi
* Svolgere attività amministrative dettagliate utilizzando SAP
* Garantire precisione nell'inserimento dati e conformità alle procedure interne
Questa posizione è ideale per chi ama il problem solving, il supporto back-office, le attività amministrative e il lavoro in un ambiente internazionale e dinamico.Luogo di LavoroQuesta è una posizione completamente da remoto all'interno del Portogallo continentale.I candidati devono già risiedere nel Portogallo continentale. Le candidature provenienti dalle isole (Madeira e Azzorre) non possono essere considerate.Formazione Retribuita
* 10 giorni lavorativi
* 8 ore al giorno
* Formazione svolta in lingua inglese
La formazione include:Integrazione nel teamTraining su prodotti e sistemiGestione clienti (telefono/e-mail/chat)Formazione pratica sul lavoroLa formazione è interamente retribuita al completamento con successo.Stipendio & BenefitPacchetto retributivo lordo mensile: €1240,66Il pacchetto include:
* Stipendio base
* Indennità ferie
* Bonus natalizio
* Buono pasto (€7/giorno)
* Assicurazione sanitaria privata dal primo giorno
Contratto
* Contratto rinnovabile di 12 mesi
* Possibilità di contratto a tempo indeterminato dopo 2 anni
Orario di Lavoro
* 40 ore settimanali
* Turni a rotazione
* Dal lunedì alla domenica, inclusi i festivi
Requisiti
* Ottima conoscenza dell'italiano (C1/C2)
* Inglese minimo livello B2
* Eccellenti capacità comunicative scritte e orali
* Forte attenzione ai dettagli
* Mentalità orientata al problem solving
* Capacità di lavorare in autonomia
* Attitudine customer-oriented
* Flessibilità per turni e occasionali straordinari
* Spirito di squadra
Plus• Conoscenza di SAP (formazione fornita)Interessato/a o conosci qualcuno perfetto per questa opportunità? xpavfwm Candidati ora ed entra a far parte di un team multiculturale e in crescita in Portogallo!