Descrizione del ruolo
Mediacom è alla ricerca di un Quality Specialist Senior.
La risorsa si occuperà del monitoraggio e dell’evoluzione relativa ai processi/sistemi di gestione aziendali certificati (ISO 9001, ISO 27001, ISO 18295, Privacy, ecc.), in conformità alle normative di riferimento e agli standard tecnici-organizzativi previsti. Si richiede competenza nel settore dei servizi (es. Contact Center, Service Desk, Sviluppo Software, ecc.).
Responsabilità principali
* Identificazione, analisi e monitoraggio dei processi/attività aziendali;
* Formalizzazione e aggiornamento della struttura organizzativa, procedure e metodologie operative, garantendo la corretta gestione della documentazione di sistema;
* Analisi delle non conformità e reclami, definendo azioni correttive in collaborazione con i responsabili di struttura;
* Progettazione e redazione delle procedure relative al sistema di gestione di riferimento;
* Definizione di misure per la gestione della sicurezza delle informazioni, nel rispetto della normativa vigente;
* Gestione dei rapporti con gli enti di certificazione;
* Collaborazione con le strutture interne nella redazione delle istruzioni operative;
* Preparazione e conduzione degli audit di certificazione, con relativa documentazione;
* Aggiornamento continuo delle risorse aziendali su temi di qualità, privacy e sicurezza delle informazioni, secondo le richieste normative.
Requisiti
* Laurea in ambito tecnico o economico (es. Ingegneria, Economia o discipline affini).
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