Responsabile Operations Call Center (E-commerce – Performance & Team Management)
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Verifichi che le sue competenze e la sua esperienza corrispondano ai requisiti di questo ruolo, quindi si candidi con il suo CV qui sotto.
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Paradisecall srl
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Siamo una realtà in resistente crescita nel settore e-commerce e telemarketing, e cerchiamo una figura senior che si occupi della gestione operativa completa del call center.
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La persona sarà responsabile della performance quotidiana della struttura, coordinando team leader e operatori, con focus su risultati concreti e crescita del reparto.
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Gestione e coordinamento dei team leader e operatori • Monito raggio quotidiano dei KPI: • fattur ato giornaliero • conver sioni • ticket medio • perfor mance operatori • Organi zzazione e distribuzione delle liste contatti
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Controllo qualità chiamate e miglioramento continuo selezione, formazione e inserimento nuove risorse Ottimi zzazione processi tramite CRM e strumenti digitali di strumenti di automazione e intelligenza artificiale • Report giornalieri alla direzione
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- Esperienza concreta in call center outbound (vendita)
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nella gestione di team (operatori + team leader)Forte orientamento ai numeri e ai risultati di leadership e gestione operativa
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CRM e gestione database Mental ità strutturata da \"capo xivgfpx ufficio con strumenti digitali e AI (non base ma concreta)
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collaborazione a partita IVA o assunzione • Fisso
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+ bonus legato ai risultati • Ambien te dinamico e orientato alla crescita • Ruolo chiave con reale impatto sulla struttura e-commerce (contrassegno / vendita telefonica)
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capacita'di aumentare le performance di un team