Per la nostra sede Kärcher S.p.A. di Coccaglio (BS), ricerchiamo un TECNICO che effettua diagnosi, riparazioni e manutenzioni di prodotti e macchinari di cleaning, operando sia presso la nostra filiale sia presso sedi di clienti / distributori (dealers) o agenti.
Nello svolgimento delle sue mansioni, è responsabile della qualità delle riparazioni e dei ripristini dei prodotti e / o macchinari, operando in ottica di customer satisfaction.
Principali Attività
* Effettua riparazioni presso l'officina centrale e on-site presso clienti finali o dealers nell'area assegnata;
* È responsabile dell’officina e della strumentazione;
* Esegue riparazioni presso clienti finali o dealers e programma le manutenzioni ordinarie stipulate tramite contratti in essere;
* Formula stime di riparazione e utilizza il nostro CRM, comunicando le informazioni ai colleghi di filiale;
* Esegue un lavoro legato a specifici KPIs (tempo di riparazione, velocità di consegna, etc.);
* Verifica le nuove macchine presso la sede del cliente per assicurare che funzionino correttamente, riconsegnando le macchine riparate al cliente finale;
* Collabora con i colleghi di filiale nelle attività di magazzino per la gestione dei ricambi, monitorando pezzi e giacenze, identificando i pezzi di ricambio da riordinare e / o da riacquistare;
* Fornisce supporto alla filiale per lo scarico e carico della merce con muletto;
* Si occupa di mantenere l'officina ordinata e pulita tramite attività periodiche programmate;
* Verifica periodicamente i resi da logistica, dettando i tempi per la rimessa in servizio e vendita nella relativa sezione outlet;
* Collabora con i colleghi di filiale per verificare lo stato degli strumenti di riparazione, segnalandone l'usura ed eventualmente richiedendo il loro riacquisto;
* Notifica al responsabile Service il riempimento dei serbatoi di raccolta liquidi e degli strumenti;
* In occasioni speciali, supporta il negozio (Karcher Center) per le spiegazioni tecnico-commerciali;
* Fornisce supporto tecnico, se necessario, durante eventi commerciali (es. fiere aziendali);
* Altre attività possono essere assegnate dal responsabile diretto.
Formazione
* Diploma di Elettrotecnica o Meccanico.
Precedenti Esperienze Professionali
Esperienza lavorativa pregressa in ruoli simili, svolta in ambito elettrotecnico e / o meccanico.
Requisiti Minimi (tecnici, IT, Lingue)
* Sufficiente / buona conoscenza della lingua inglese;
* Buon utilizzo del pacchetto Office.
Competenze
* Conoscenza di un quadro elettrico;
* Diagnostica su schede elettroniche o riconoscimento dei guasti elettrici o elettronici (conoscenza necessaria);
* Conoscenza di aspetti relativi all'elettromeccanica (necessarie);
* Conoscenze acquisite di aspetti tecnici relativi a idrica e / o idronica (preferenziali, non necessarie).
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Tecnico Service • Castel Mella, Lombardia, Italia
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