Castello di Fonterutoli Wine Resort – Toscana
Siamo alla ricerca di una figura chiave per il nostro Wine Resort, che unisca presenza operativa, capacità organizzativa e attenzione all’esperienza dell’ospite, diventando il punto di riferimento quotidiano per le attività di front office, back office e servizi operativi.
Tipologia di contratto
* Inserimento annuale (non stagionale)
Responsabilità principali
* Coordinamento e operatività nell'attività di ricevimento (check-in, check-out, accoglienza)
* Gestione diretta del rapporto con l’ospite prima, durante e dopo il soggiorno
* gestione delle prenotazioni e dei flussi operativi
* Gestione di eventuali richieste, segnalazioni o criticità
Back Office & Organizzazione
* Supporto alla gestione amministrativa del reparto (reportistica, procedure, organizzazione turni)
* Coordinamento con direzione, ufficio booking e altri reparti del resort
* Utilizzo e supervisione dei principali strumenti gestionali
Coordinamento dei Servizi Operativi
* Gestione e coordinamento del personale di:
* facchinaggio
* manutenzione
* Controllo degli standard di qualità, ordine e funzionalità delle strutture
* Programmazione delle attività operative quotidiane e straordinarie
* Esperienza pregressa in strutture alberghiere, boutique hotel o resort
* Esperienza nel ruolo di capo ricevimento, operations o coordinamento servizi
* Ottime capacità organizzative e di problem solving
* Attitudine operativa e presenza sul campo
* Spiccata attenzione al dettaglio e alla qualità del servizio
* Buona conoscenza della lingua inglese (altre lingue sono un plus)
* Capacità di gestione e coordinamento del team
* Inserimento stabile in una realtà di ospitalità di alto livello
* Ambiente di lavoro curato, dinamico e orientato all’eccellenza
* Ruolo centrale nello sviluppo dell’esperienza del Wine Resort
* Inquadramento e retribuzione commisurati all’esperienza
#J-18808-Ljbffr