Lavoropiù Spa – Filiale di Paderno Dugnano – ricerca per azienda cliente una figura da inserire come Customer Service Specialist – Progetto Hot Line.
La risorsa verrà inserita all’interno dell’area tecnica e si occuperà della gestione dell’assistenza clienti tramite hot line telefonica ed e-mail, supportando il cliente nella risoluzione delle problematiche tecniche e nella gestione operativa delle richieste.
Attività principali:
Gestione hot line tecnica via telefono ed e-mail.
Creazione offerte commerciali e trasformazione delle offerte in ordini.
Gestione follow-up problematiche e attività di problem solving.
Gestione ticket di assistenza clienti.
Gestione degli ordini di produzione correlati alle richieste clienti.
Supporto tecnico al cliente durante le fasi di richiesta, ordine e post-vendita.
Disponibilità a brevi trasferte presso clienti.
Requisiti richiesti:
Diploma ad indirizzo tecnico.
Esperienza minima di 2 anni in ruolo analogo oppure esperienza come tecnico collaudatore trasfertista con attività di assistenza tecnica.
Conoscenze generali di automazione industriale.
Capacità di lettura base di schemi elettrici, oleodinamici, pneumatici e disegni meccanici.
Utilizzo strumenti di misura (multimetro, preferibilmente oscilloscopio).
Conoscenza base PLC (IO, CPU, reti e verifica funzionamento componenti).
Buona conoscenza della lingua inglese scritta e parlata.
Gradita conoscenza della lingua francese.
Preferibile certificazione ICDL Expert e conoscenza CAE e CAD.
Si offre:
Inserimento diretto in azienda.
RAL indicativa 35.000 – 40.000 €, commisurata all’esperienza.
Contesto tecnico strutturato e orientato alla collaborazione con il cliente.
Disponibilità a brevi trasferte presso clienti.