Overview
Azienda leader in attività di outsourcing, Manpower, divisione OnSite, è per importante azienda cliente con sede in zona Verona (VR) alla ricerca di un/unaTEAM LEADER SETTORE OUTSOURCING ASSICURATIVO E BANCARIO.
La Risorsa sarà responsabile della gestione operativa di un team dedicato, garantendo il raggiungimento degli obiettivi di performance e qualità.
Dopo un iniziale periodo di formazione, la Risorsa si occuperà delle seguenti attività.
Responsibilities
Coordina le attività assegnate al team nell7ottica del raggiungimento degli obiettivi della commessa, condividendo periodicamente i risultati con gli Operatori
Assicura il puntuale monitoraggio delle attività svolte dagli Operatori, fornendo feedback costruttivi finalizzati al miglioramento continuo, con il supporto delle funzioni competenti
Collabora, con il Supervisor, nella ricerca di soluzioni finalizzate al miglioramento e all7efficientamento dei servizi resi al cliente verificando la corretta applicazione nei sistemi aziendali
Monitora KPI, intervenendo in caso di scostamenti
Collabora con Supervisor, Site Manager e HR Manager all7implementazione di azioni di miglioramento del clima aziendale e della motivazione degli Operatori
Gestisce la formazione e lo sviluppo delle risorse
Details
Lavoro a giornata, dal lunedì al venerdì; richiesta flessibilità.
Inserimento in somministrazione, contratto della durata di sei mesi, con possibilità di stabilizzazione.
Possibilità, dopo un periodo di formazione, di usufruire dello smart-working (utilizzando strumenti aziendali: computer e cellulare); per alcuni giorni della settimana la Risorsa sarà operativa in sede.
Lavoro non esclusivamente in smart-working.
Azienda situata in zona industriale, raggiungibile anche con mezzi pubblici.
Requirements
Sperienza pregressa in ruoli di coordinamento, preferibilmente in contesti di outsourcing o contact center o notevole distribuzione organizzata (food o no-food)
Buona conoscenza degli strumenti informatici, in particolare padronanza di Excel
#J-18808-Ljbffr
📌 Team Leader Settore Outsourcing Assicurativo E Bancario
🏢 Manpower ON SITE TRIV OCC
📍 Campo di Ne