<p>Istituto Helvetico Sanders è il network leader in Italia per l’Autotrapianto Capelli e per i trattamenti tricologici. Con 25 sedi attive e una rete capillare di oltre 100 specialisti (chirurghi, biologi, assistenti sanitari), la nostra ambizione è rafforzare ulteriormente la nostra leadership nel settore.</p><p>Cerchiamo un</p><p><strong>IT Support & Systems Assistant con sede a Perugia</strong></p><p>Obiettivo del ruolo</p><p>Supportare l’IT Manager nella gestione operativa dell’infrastruttura: 25 sedi e circa 200 tra dipendenti e liberi professionisti dislocati in tutta Italia; si occuperà inoltre del supporto tecnico, della manutenzione dei sistemi informativi e della documentazione tecnica;</p><p>Responsabilità principali</p><ul><li>Ricezione delle richieste: Raccogliere le segnalazioni degli utenti relative a malfunzionamenti o dubbi sull’uso di hardware e software, che possono pervenire via telefono, email o direttamente;</li><li>Diagnosi e risoluzione dei problemi: Analisi ed identificazione della natura del problema attraverso una serie di domande e test;</li><li>Installazione e aggiornamento software: Supporto agli utenti nell’installazione di nuovi software o nell’aggiornamento di quelli esistenti</li><li>Monitoraggio e manutenzione di server, reti, stampanti, backup.</li><li>Supporto nella documentazione tecnica e nella gestione dei ticket.</li><li>Collaborazione con fornitori per interventi tecnici e aggiornamenti.</li><li>Controllo delle infrastrutture IT per identificare problemi prima che diventino critici.</li></ul><p><strong>Competenza ed esperienza:</strong></p><ul><li>Esperienza in help desk di primo e secondo livello.</li><li>Doti di troubleshooting on-site/remoto e caring del cliente;</li><li>Conoscenza base di sistemi ERP e CRM (preferibile Dynamics CE).</li><li>Familiarità con Active Directory, Office 365, Windows Server.</li><li>Capacità di documentare processi IT e creare manuali utente.</li><li>Attitudine al lavoro in team e alla comunicazione interfunzionale.</li></ul><p><br></p><p><strong>Requisiti richiesti:</strong></p><p>· Diploma o Laurea in Informatica, Ingegneria Informatica o simili.</p><p><br></p><p>Opportunità di sviluppo nel ruolo</p><p>Cerchiamo una persona con massimo cinque anni di esperienza, motivata a crescere all’interno del ruolo e che possa progressivamente allargare le sue competenze verso ruoli come System Administrator o IT Business Analyst, partecipando a progetti aziendali, testing di nuove soluzioni It, progetti formativi e contribuendo alla configurazione di sistemi ERP, CRM e appliances.</p>