Pubblicato il 17 giugno
Mansioni della posizione
Devina Nais, azienda leader in Italia nella produzione e commercializzazione di arredi in legno massello di design, è alla ricerca di un Responsabile Post-Vendita per potenziare la propria struttura. La risorsa dovrà garantire che l'eccellenza di Devina Nais prosegua anche dopo la consegna del prodotto e sarà responsabile del customer service ed in particolare si occuperà di: - Gestire e supportare l'ufficio post vendita, definendo procedure e monitorando la qualità delle risposte.
- Gestire le segnalazioni più complesse relative a materiali (legno, finiture), montaggio o trasporti, trovando soluzioni che salvaguardino il prestigio del brand.
- Dialogare costantemente con i reparti produttivi per la gestione delle problematiche e per analizzare le cause tecniche delle anomalie.
- Agire come garante della soddisfazione del cliente, trasformando un potenziale reclamo in un’possibilità di fidelizzazione.
- Monitorare i KPI del reparto (tempi di evasione, costi di assistenza) per proporre miglioramenti continui ai processi aziendali. I requisiti richiesti sono i seguenti: - Almeno 5 anni in ruoli analoghi nel settore arredamento.
- buona conoscenza del legno massello e delle sue caratteristiche naturali
- Capacità di gestire situazioni di stress con equilibrio e di guidare un team verso obiettivi comuni
- Ottimo uso degli strumenti informatici.
- buona conoscenza della lingua inglese o dello spagnolo. Ti offriamo l’opportunità di collaborare con un team solido e affiatato in un ambiente orientato al design e all'innovazione. L’inquadramento e la retribuzione saranno commisurati all'esperienza e6ettiva. Contratto di lavoro: Tempo pieno Esperienza: - Assistenza post-vendita: 3 anni (Obbligatorio)
- settore arredo: 5 anni (Obbligatorio) Sede di lavoro: Di persona
