Sei un/unagiovane tecnico/achevuole mettersi in gioco? Stai cercando un'atmosfera da startup e gerarchie orizzontali? La gestione di sofisticate applicazioni multimedialie di parchi di display e ledwall installatia livello globale ti attira?Per rafforzareil nostro teamdiManagedServicesstiamo cercando un/una Tecnicodel Supporto, che lavorerà a contatto con il clientenella fase di esercizio dei nostri impianti.Il tuo contributo al successo di Infinitys:
Gestione delle richieste di assistenza in ingresso (e.g. mail, telefono, self-service cliente, processi di monitoraggio);Contatto via telefono/videochiamata od e-mail con il cliente per iltroubleshooting;Assistenza presso il cliente per la soluzione di guasti o malfunzionamenti non risolvibili da remoto;Aggiornamento eri-configurazionedeidispositivi (e.g. display,soundbar, microfoni, sistemi di controllo) presso il laboratorio ACS;Sostituzione di dispositivi malfunzionanti (e.g. display,soundbar, microfoni, sistemi di controllo), con aperturae gestione delle pratiche di Return MerchandiseAuthorization(RMA) presso i produttori;Interventi da remoto o presso il cliente per la manutenzione programmata e/o periodica sui diversi dispositivi.
Le caratteristiche che cerchiamo:
Capacità di gestire i casi di assistenza tenendo le fila dei diversi attori coinvolti (e.g. cliente,diversi team, produttori dei dispositivi);Rispetto delle modalità di relazione con il cliente secondo lo stileINFINITYS(e.g. cortesia, precisione,puntualità edaffidabilità);Capacità di gestione dei diversi canali comunicativi (e.g. telefono, mail, videochiamate, chat) gestendo le diverse sessioni in modo coerente;Capacità di variare velocemente il contesto di lavoro (e.g. diversi casi da gestire in parallelo);Conoscenze elettriche ed elettroniche, così comme la padronanza nell'uso delle attrezzature per installazioni elettriceeelettroniche;Spiccato interesse con le nuove tecnologie, in particolare nel Digital Signage e nelmondodell'Audio, del Video e dei sistemi di Controllo;Buona conoscenza degli strumenti di officeautomation(e.g. Microsoft Office, Google Suite);Disponibilità a svolgere trasferte di lavoro intutta Italia;Buona conoscenza della lingua inglese.
Che cosa offriamo?
FormazionePercorsi di crescita personalizzatiIniziative Feel Good at WorkBuoni pasto giornalieriOrario flessibileAssunzione diretta in azienda
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