Per una prestigiosa struttura alberghiera nel cuore di Roma, si ricerca una Governante Operativa con comprovata esperienza nel ruolo. La risorsa sar responsabile della gestione e del coordinamento del reparto ai piani, garantendo elevati standard qualitativi e contribuendo attivamente alla soddisfazione degli ospiti.
Responsabilit principali
1. Coordinamento del personale
Selezione, formazione e supervisione di cameriere ai piani, addetti alle camere e facchini
Pianificazione dei turni e assegnazione operativa delle mansioni
Monitoraggio continuo della qualit e della motivazione del team
2. Supervisione delle camere e suite
Controllo quotidiano della pulizia, biancheria, dotazioni e arredi
Verifica scrupolosa prima dell’arrivo degli ospiti
Cura dei dettagli per garantire ambienti impeccabili
3. Gestione lavanderia e biancheria
Coordinamento della lavanderia interna o dei fornitori esterni
Verifica quantit e qualit della biancheria in conformit agli standard
4. Budget e approvvigionamenti
Pianificazione del budget housekeeping
Gestione ordini e scorte di prodotti (amenities, detergenti, tessili, materiali operativi)
5. Collaborazione con manutenzione
Interfaccia diretta con il reparto tecnico per interventi ordinari o urgenti
Monitoraggio dello stato della struttura e segnalazione anomalie
6. Gestione delle relazioni con gli ospiti
Pronta risoluzione di richieste e reclami legati al comfort e alla pulizia
Attenzione personalizzata per VIP e ospiti fidelizzati
7. Supervisione degli spazi comuni
Organizzazione e controllo delle attivit di pulizia e ordine nelle aree condivise
8. Sicurezza e normativa igienico-sanitaria
Attuazione delle procedure di sicurezza e rispetto delle normative sanitarie
9. Reportistica e monitoraggio
Redazione di report operativi, inventari, gestione feedback ospiti e analisi delle performance
PROFILO IDEALE
Spiccate doti di leadership e coordinamento
Precisione e attenzione al dettaglio
Eccellenti capacit comunicative e relazionali
Attitudine al problem solving e alla gestione dello stress
Conoscenza degli standard del settore alberghiero di lusso
Padronanza della lingua inglese (preferibile anche una seconda lingua)
Informazioni aggiuntive
La figura professionale ricercata riveste un ruolo strategico nella percezione qualitativa del soggiorno da parte degli ospiti, contribuendo in modo significativo al successo della struttura.
Si richiede massima seriet e disponibilit.
Le candidature possono essere inviate con autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del D.lgs.. 196/2003 e del Regolamento UE 2016/679.