Pubblicato il 17 giugno
Mansioni della posizione
La risorsa gestirà i flussi dell'ufficio focalizzandosi su queste aree principali:
- Accoglienza Clienti e Gestione Canali: gestire in prima persona il centralino e le comunicazioni in entrata tramite telefono, email e WhatsApp aziendale. Ascoltare le richieste dei clienti (ristoranti, hotel, mense, lavanderie) e fare da filtro per l'ufficio. Consegna ordini con emissione DDT e fattura, gestione pagamento con contati o bancomat.
- Servizio Clienti e Supporto Tecnico: ricevere le segnalazioni di guasto o le richieste di manutenzione, effettuare un primo filtro per individuare le urgenze (es. cucine o lavanderie bloccate) e inserire i dati nel software gestionale per passarli al Coordinatore Tecnico.
- Elaborazione Preventivi e Pratiche d'Ufficio: raccogliere le necessità dei clienti e, in collaborazione con la squadra tecnica, preparare e inviare i preventivi economici per riparazioni o singoli pezzi o piccoli impianti. Effettuare il richiamo telefonico (follow-up) per verificare l'approvazione del preventivo.
- Gestione Ordini clienti/fornitori ed E-commerce: inserire ordini clienti e fornitori nel gestionale in accordo con ufficio tecnico e amministrazione. Monitorare la piattaforma e-commerce aziendale. Prendere in carico gli ordini online di ricambi, accessori o attrezzature, verificarne la disponibilità a gestionale e coordinarsi con il magazzino per la preparazione e la spedizione della merce. Gestire il servizio clienti dedicato agli acquirenti online (informazioni su spedizioni, resi o stato dell'ordine).
- Sicurezza e Conformità Documentale: Supportare la Direzione e il Coordinatore Tecnico nella gestione della sicurezza sul lavoro. Questo include l'archiviazione digitale delle schede dei DPI (Dispositivi di Protezione Individuale), l'aggiornamento dei registri relativi alla formazione della squadra e alle scadenze dei patentini tecnici (es. elettrico, frigorista). Preparare e trasmettere ai clienti la documentazione di sicurezza necessaria per l'accesso ai cantieri (con preavviso di 48 ore).
- Segreteria e Organizzazione Interna: gestire l'archivio dei documenti, aggiornare le anagrafiche dei fornitori e dei clienti con i relativi macchinari e supportare l'ufficio nelle attività quotidiane di segreteria generale.
Requisiti Richiesti
- Attitudine Relazionale: buone capacità comunicative, robusto orientamento al cliente, empatia e cordialità. È fondamentale saper gestire con calma ed efficacia i clienti che si trovano in situazioni di urgenza tecnica.
- Competenze Organizzative: spiccata precisione, capacità di gestire più attività contemporaneamente (multitasking) e di organizzare il proprio lavoro in modo autonomo.
- Competenze Digitali: ottima fluidità nell'uso del computer, del Pacchetto Office (Word, Excel), della posta elettronica e dei sistemi di messaggistica (WhatsApp Business). Costituisce un grande plus la familiarità con i software gestionali aziendali.
- Esperienza: precedente esperienza (anche breve) in ruoli di front-office, segreteria d'ufficio, ricezione o servizio clienti, preferibilmente in aziende di servizi o artigiane.
- Territorio: residenza o domicilio stabile in provincia di Belluno entro 30 km dalla zona "La Rossa".
Costituiscono Titolo Preferenziale:
- Familiarità con la terminologia tecnica di base (es. ricambi, guasti, interventi).
- Provenienza dal settore Ho.Re.Ca. o da centri di assistenza tecnica.
- Diploma di ragioneria.
- Competenza nell'uso di Worpress.
Cosa Offriamo
- Inquadramento: contratto di lavoro subordinato (scopo tempo indeterminato), con livello e retribuzione commisurati all'effettiva esperienza del candidato (CCNL di riferimento Metalmeccanico Artigiano).
- Ambiente di lavoro: un contesto aziendale solido, sereno e collaborativo, dove la precisione d'ufficio e il sorriso nel trattare con il cliente fanno la reale differenza.
- Formazione: un periodo di affiancamento iniziale per comprendere le dinamiche del settore tecnico e l'uso del software gestionale aziendale.
Sede di lavoro: Ufficio in provincia di Belluno. L'orario di lavoro previsto è Full-Time dalle 8 alle 12 e dalle 14 alle 18.
Chi siamo:
Sades Impianti Srl è un’azienda solida, da quasi 50 anni sul mercato e dinamica, specializzata nell’assistenza tecnica, montaggio e riparazione di apparecchiature professionali per la ristorazione collettiva e lavanderie industriali. Operiamo principalmente nelle zone di Belluno, Primiero (TN) e Sappada (UD).
Retribuzione: €1.400,00 - €1.700,00 al mese
Benefit:
- Parcheggio libero
Sede di lavoro: Di persona
