Azienda nel commercio all'ingrosso ricerca una figura da inserire nel team di Assistenza Clienti presso la sede. La risorsa funge da punto di contatto principale tra l'azienda e i rivenditori/partner commerciali. Non si tratta di un call center generico, ma di una gestione tecnica e amministrativa del portafoglio clienti attivi. Cosa gestisce la figura ogni giorno: Supporto Ordini: Fornisce assistenza immediata su disponibilità prodotti, tempistiche di spedizione e stato dell'ordine. Problem Solving: Gestisce reclami, anomalie logistiche o discrepanze nelle consegne, interfacciandosi con il magazzino. Supporto Tecnico/Commerciale: Risponde a quesiti su schede tecniche e listini prezzi all'ingrosso. Post-Vendita: Segue le procedure di reso (RMA) e coordina le sostituzioni della merce difettosa. Data Entry: Aggiorna costantemente l'anagrafica clienti e le note interne nel software gestionale (CRM). Requisiti attuali: Esperienza: Pregressa nel customer service B2B o nel back-office commerciale. Comunicazione: Ottima padronanza della lingua italiana (scritta e orale) e attitudine alla mediazione. Competenze Digitali: Utilizzo fluente di gestionali ERP, Excel e strumenti di ticketing. Approccio: Capacità di lavorare sotto pressione durante i picchi di ordini stagionali. Inquadramento e Contratto: Tipologia: Contratto di somministrazione a tempo determinato. Inquadramento: CCNL Commercio e Terziario (Livello commisurato all'esperienza). Orario di lavoro: Full-time, 09:00 - 18:00 (Lunedì-Venerdì). Benefit: Buoni pasto e postazione di lavoro moderna e digitalizzata.