Entra a far parte del team IT di Lidl Italia! Lavorerai in un contesto multinazionale e sarai il punto di riferimento tecnologico per la nostra rete vendita, confrontandoti frequentemente con i colleghi della casa madre tedesca e degli altri 30 Paesi del gruppo.Nel nostro team gestiamo i sistemi IT di filiale dove il requisito 'always on' è vitale: ogni minuto di downtime in cassa o nei sistemi di back-office ha un impatto diretto sui nostri clienti. La cyber security e la continuità operativa sono il cuore del nostro lavoro.La nostra missione è supportare proattivamente i punti vendita nelle loro necessità tecnologiche, adattando le applicazioni Enterprise ai bisogni specifici del mercato retail italiano. Per noi, ITIL non è solo una certificazione, ma il nostro metodo di lavoro quotidiano.All'interno di questo contesto in evoluzione, il team IT Retail Support gioca un ruolo chiave nel potenziare le attività dei colleghi in prima linea, rendendo l'innovazione tecnologica un motore di efficienza quotidiana.La posizioneInserito nel team IT Service & Support Store, sarai il punto di riferimento per i sistemi e gli applicativi utilizzati nelle nostre centinaia di filiali sul territorio sia in Italia che a Malta. In qualità di IT Retail Support Specialist, il tuo ruolo supererà la immediato assistenza: sarai un consulente tecnico capace di guidare l'evoluzione digitale del punto vendita.Le tue principali responsabilità saranno:Supporto IT di 2° livello: gestirai problematiche complesse relative ai software di vendita (sistemi cassa, back-office di filiale, sistemi di inventario) che il primo livello non è riuscito a risolvere.Troubleshooting avanzato: effettuerai analisi tecniche approfondite e collaborerai con i team specialistici sia italiani che internazionali per la risoluzione definitiva dei bug (Problem Management).Supporto alla gestione dei progetti: parteciperai attivamente al roll-out di nuovi applicativi e hardware in filiale, fornendo supporto tecnico d...