Per il Valtur Cervinia Cristallo Ski Resort ricerchiamo una figura dedicata, versatile e discreta che sappia trasformare ogni soggiorno in un’esperienza su misura. Se hai passione per l’ospitalit d’eccellenza e desideri mettere la tua attitudine al servizio delle persone in un contesto esclusivo di montagna, questa posizione fa per te. Unisciti al nostro team dinamico e contribuisci a garantire momenti indimenticabili ai nostri ospiti!Responsabilit principali
Accogliere ognuno con cortesia e attenzione, costruendo un rapporto di fiducia personalizzato e rispettoso della privacy.
Ascoltare e interpretare le richieste, suggerendo attivit, esperienze esclusive e servizi su misura, in linea con le preferenze di ciascun ospite.
Gestire le prenotazioni interne ed esterne: cene gourmet, trattamenti spa, sport, escursioni, transfer, eventi privati e servizi speciali.
Curare tutti i dettagli organizzativi delle esperienze proposte, garantendo massima qualit e puntualit.
Monitorare il livello di soddisfazione degli ospiti e anticipare eventuali bisogni o problematiche, intervenendo con efficacia e discrezione.
Collaborare sinergicamente con tutti i reparti del Resort (F&B, housekeeping, wellness, intrattenimento) per assicurare un servizio fluido e senza interruzioni.
Documentare le preferenze degli ospiti per personalizzare i servizi in caso di ritorni o occasioni speciali.
Promuovere una cultura dell’ospitalit inclusiva e attenta, nel rispetto della diversit e della sensibilit di ognuno.
Requisiti richiesti
Esperienza pregressa in ruoli di guest service, concierge, lifestyle manager o hospitality di lusso.
Eccellenti capacit di ascolto, empatia e problem solving.
Competenze organizzative, attenzione ai dettagli e gestione multitasking.
Ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di altre lingue è considerata un plus.
Flessibilit, professionalit, riservatezza e spirito d’iniziativa.
Conoscenza delle attivit culturali, sportive, naturalistiche e wellness dell’area alpina rappresenta titolo preferenziale.
Piena disponibilit a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi.
Orientamento al servizio personalizzato e all’eccellenza dell’esperienza ospite.
Soft Skills e Attitudini
Gentilezza autentica e spiccato senso dell’accoglienza verso ogni persona.
Discrezione, affidabilit e attenzione alla privacy degli ospiti.
Capacit di lavorare sotto pressione mantenendo calma e positivit.
Curiosit, creativit e passione per la scoperta e la valorizzazione del territorio.
Attitudine a lavorare in team interdisciplinari e a trasmettere entusiasmo.
Cosa offriamo
Corporate benefit e convenzioni riservate su oltre 600 brand esclusivi.
Mensa e alloggio dedicato, pensati per il benessere del personale.
Formazione continua e possibilit di crescita interna nei ruoli Lifestyle e Guest Relations.
Ambiente di lavoro positivo, inclusivo, attento alla valorizzazione delle diversit e delle competenze individuali.
Partecipazione a programmi incentive e bonus di performance.
Opportunit di contribuire a progetti di ospitalit sempre più innovativi e tailor made.
Unisciti al nostro Team!Cerchiamo una persona motivata, gentile e autentica che desideri crescere insieme a noi. Invia il tuo CV aggiornato. Troverai formazione, qualit della vita lavorativa ed esperienze uniche in un contesto internazionale e prestigioso. Il futuro dell’ospitalit di lusso comincia da qui! vetrinabakeca