Azienda operante nel settore Call Center, specializzata in attività di Telemarketing, Teleselling e Recupero Crediti, ricerca una figura da inserire nel proprio organico con ruolo di Addetto/a Supporto Organizzativo e Analisi Dati.
Le seguenti informazioni hanno lo scopo di fornire ai potenziali candidati una migliore comprensione dei requisiti per questo ruolo.
DESCRIZIONE DEL RUOLO
La risorsa selezionata supporterà la direzione operativa occupandosi di:
Analisi, elaborazione e monitoraggio KPI aziendali
Predisposizione di report periodici e dashboard di controllo
Gestione e ottimizzazione dei flussi di lavoro
Pianificazione e coordinamento delle attività interne
Supporto nella gestione delle performance degli operatori
Verifica della qualità dei processi e rispetto delle procedure
REQUISITI RICHIESTI
Titolo di studio
Laurea in Economia, Statistica, Ingegneria Gestionale/Informatica o discipline affini
Competenze tecniche
Ottima conoscenza del Pacchetto Office (in particolare Excel avanzato: tabelle pivot, formule, analisi dati)
Buona conoscenza di strumenti di reportistica e analisi dati
Familiarità con sistemi CRM e gestionali
Conoscenza base dei principali indicatori di performance (KPI)
Competenze trasversali
Spiccate capacità analitiche e di problem solving
Ottime capacità organizzative e gestione delle priorità
Precisione e attenzione ai dettagli
Capacità di lavorare sotto pressione e per obiettivi
Buone doti comunicative e relazionali
Attitudine al lavoro in team
Proattività e orientamento al miglioramento xpavfwm continuo
Costituisce titolo preferenziale
Esperienza pregressa nel settore call center o recupero crediti
Esperienza in ruoli di analisi dati o controllo operativo
Si offre
Inserimento in ambiente dinamico e strutturato
Formazione iniziale e affiancamento
Concrete possibilità di crescita professionale
Inquadramento e retribuzione commisurati all'esperienza
Modalità di candidatura: inviare il CV aggiornato all'indirizzo email