La risorsa, riportando a Customer Service Manager, sarà responsabile della gestione operativa di un portfolio definito di clienti, garantendo un presidio efficace delle attività di customer service e il coordinamento con le diverse funzioni aziendali.
Si candidi (facendo clic sul pulsante apposito) dopo aver controllato tutte le informazioni di lavoro riportate di seguito.
Gestione operativa del ciclo ordine cliente, dall'inserimento alla verifica dello stato avanzamento, assicurando una comunicazione puntuale con il cliente.
Monitoraggio e aggiornamento del forecast ordini, in collaborazione con gli Account Manager e con le funzioni di supply chain e operations.
Gestione della relazione operativa con il cliente, fornendo supporto e assicurando il corretto flusso informativo tra cliente e organizzazione interna.
Coordinamento interno con le diverse funzioni aziendali coinvolte nei processi di evasione ordini e pianificazione.
Svolgimento di attività amministrative e operative di customer service a supporto delle funzioni commerciali.
Partecipazione a incontri con clienti presso la sede aziendale.
Eventuale partecipazione a fiere di settore.
Requisiti e competenze Il/La candidato/a ideale è in possesso di laurea o diploma e ha maturato almeno 7 anni di esperienza in ruoli analoghi, preferibilmente in contesti strutturati o in aziende operanti nei settori farmaceutico, nutraceutico o cosmetico.
Ottima conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata; la conoscenza di una seconda lingua rappresenta un plus.
Buona padronanza degli strumenti informatici, in particolare Microsoft Excel e del pacchetto Office. xpavfwm
La conoscenza delle tematiche legate ai trasporti e alle operazioni doganali costituisce titolo preferenziale.
Sono richieste inoltre:
Resistente orientamento al cliente
Capacità di gestione delle priorità e dello stress
Proattività
Dinamismo e attitudine positiva
Buone capacità organizzative e di problem solving
Piccole doti relazionali e comunicative
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