Azienda operante nella vendita al dettaglio tramite e-commerce ricerca un/una addetto/a al customer service.
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Se desidera saperne di più su questa opportunità o sta pensando di candidarsi, la preghiamo di leggere le seguenti informazioni.La figura si occuperà della gestione delle richieste dei clienti e del supporto post-vendita, garantendo un servizio ottimizzato e orientato alla soddisfazione dell'utenza.
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Mansioni
- Gestione delle richieste dei clienti tramite e-mail, chat e telefono
- Assistenza pre e post vendita
- Supporto nella risoluzione di problematiche relative a ordini, spedizioni e resi
- Inserimento e aggiornamento dati su gestionale aziendale
- Monitoraggio dello stato degli ordini e comunicazioni con reparti interni
- Gestione reclami e segnalazioni, nel rispetto delle procedure aziendali.
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Requisiti richiesti
- Diploma di scuola secondaria superiore o titolo equivalente
- Ottime capacità comunicative e relazionali
- Buona dimestichezza con strumenti informatici e pacchetto Office
- Conoscenza delle dinamiche di e-commerce e customer care (preferibile)
- Capacità di problem solving
- Precisione, affidabilità e orientamento al cliente. xivgfpx
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Offerta
- Contratto di lavoro a tempo determinato di 6 mesi
- Orario di lavoro full time, 40 ore settimanali
- Formazione retribuita e affiancamento operativo.