Storica società settore automotive seleziona, in un'ottica di implementazione dell'organico, RESPONSABILE SERVICE-ASSISTENZA al fine di coordinare le attività del servizio assistenza della concessionaria, nell’ottica di massimizzare il fatturato e la marginalità dell’officina, garantendo al contempo la qualità del servizio assistenza in termini di applicazione dei processi e di Customer Experience. Posizione: - Coordina il team accettazione, dei capofficina, del reparto tecnico produttivo, del back office e del personale di logística - Assicura il raggiungimento degli obiettivi aziendali in termini di fatturato e marginalità - Assicura il corretto svolgimento delle attività service quotidiane - Gestisce il personale di reparto in termini di assenze per malattie, permessi, piani ferie ecc. - Monitora i Kpi officina in termini di produttività, efficienza e redditività - Organizza riunioni periodiche con il personale di reparto per la condivisione dei risultati commerciali e la risoluzione criticità individuate durante le attività quotidiane - Implementa nuove metodologie di processo e di lavoro indicate dalle case madri - Assicura il massimo efficientamento delle attività produttive, riducendo gli sprechi - Sviluppa business plan per lo studio di nuove attività finalizzate all’incremento del fatturato officina - Assicura la crescita del potenziale umano di reparto e delle relative competenze tecniche, attraverso attività formative e di coaching. Requisiti: .Solida esperienza nel medesimo ruolo in contesti preferibilmente strutturati .Capacità di leadership .Organizzazione, orientamento all'obiettivo e capacità di fare squadra completano il profilo Altre informazioni: Altre informazioni: OFFERTA: - Contratto di assunzione a tempo indeterminato, dopo adeguato periodo di prova; - Piano di incentivazione legato ai risultati raggiunti; - Affiancamento e formazione; - Possibilità di crescita professionale ed economica. Sede di lavoro Pavia - Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03_