La Yogurteria cresce. La vita è dolce se glielo concedi. Anche nel lavoro. La Yogurteria è un brand in forte espansione, con nuove aperture, iniziative e progetti che prendono forma ogni mese. Per accompagnare questa crescita cerchiamo una risorsa da inserire nel team _Customer Care/Ricerca & Sviluppo._ La figura sarà il punto di riferimento per la rete affiliati, gestendo le richieste e le problematiche legate ad assistenza técnica, logística, marketing e prodotto collaborando con i reparti interni per garantire la qualità del servizio offerto. Mansioni principali - Gestire le richieste degli affiliati - Fornire supporto personalizzato e soluzioni efficaci ai punti vendita - Collaborare con Marketing, Area Manager, Logistica e reparto tecnico per risolvere le problematiche segnalate - Monitorare feedback e suggerimenti degli affiliati per proporre miglioramenti di processo e prodotto - Supportare le attività di sviluppo e ottimizzazione dei prodotti - Collaborare nella ricerca e selezione dei fornitori, assicurando la qualità e il rispetto degli standard del brand Requisiti - Esperienza consolidata nel settore ristorazione, preferibilmente come store manager o con formazione alberghiera - Interesse per il mondo food & beverage e per lo sviluppo prodotto - Ottime capacità comunicative, di problem solving e di gestione delle priorità - Capacità di lavorare in team e di coordinarsi con più reparti aziendali - Conoscenza della lingua inglese (preferenziale) - Padronanza del pacchetto Microsoft Office Obiettivi del ruolo - Garantire un servizio di Customer Care efficace e tempestivo per la rete affiliati - Migliorare l’esperienza dei punti vendita nella gestione delle problematiche quotidiane - Supportare il miglioramento e l’innovazione dei prodotti - Contribuire alla crescita e al consolidamento del brand La Yogurteria Retribuzione determinata in base alle esperienze pregresse. Contratto di lavoro: Tempo pieno Benefit: - Cellulare aziendale - Computer aziendale - Supporto allo sviluppo professionale Esperienza: - addetto/a assistenza clienti: 1 anno (Preferenziale) Sede di lavoro: Di persona