Per il nostro stabilimento di Colorno (PR), siamo alla ricerca di una figura dedicata al supporto post-vendita, con forte orientamento al cliente, capacità di analisi e visione tecnica. La persona selezionata si occuperà della gestione quotidiana delle problematiche segnalate dai clienti e sarà un punto di riferimento nell’identificazione tempestiva di soluzioni e azioni correttive. Attività principali:Gestione delle priorità dei reclami sulla base dell’urgenza e delle segnalazioni dell’area commercialeAnalisi dei reclami, capacità di descrivere i problemi e individuare azioni di contenimento immediate per il clienteSupporto tecnico al cliente nella fase post-vendita, installazione e utilizzo del prodottoCapacità di evidenziare i casi critici e i reclami ripetitivi in modo da segnalarli tempestivamente Requisiti preferenziali:Laurea in Ingegneria (Gestionale, Meccanica, Elettronica), Lingue o EconomiaOttima conoscenza della lingua inglese (obbligatoria)Buona padronanza di una seconda lingua tra francese, spagnolo o tedescoConfidenza con strumenti di data management e analisi KPI (Excel, dashboard, reportistica)Background tecnico (preferibilmente in ambito meccanico/elettronico)Esperienza in contesti industriali o metalmeccanici e in ruoli a contatto diretto con il clienteOttime capacità relazionali, autonomia nella gestione delle priorità e orientamento alla risoluzioneDisponibilità a trasferte occasionali➕ Costituiscono un plus la conoscenza di Infor LN e del settore ascensoristico Sede e modalità di lavoro:Sede: Colorno (PR)Contratto: Tempo pienoModalità: Presenza