Assistenza su Software (sito e webapp, Erp Freeway, FRS, altri applicativi sw) - Raccogliere e tracciare la richiesta, la verifica/analizza, ricerca la soluzione, in caso di esito non positivo inoltra a fornitore specifico (procedura di escalation); - Deploy kit operatore (installazione, configurazione, formazione dotazioni HW) e sostituzione apparati per guasti/rotture; - Monitorare le segnalazioni SOC e NOC e provvede ad implementare le patch - eventualmente necessarie; - Garantire il corretto livello di SLA previsto per gli specifici servizi; - Gestire attivamente i backup e verificare correttamente l’esecuzione di tutti i backup locali e remoti; - Mantenere aggiornata la documentazione técnica; - Capacità di ascolto e orientamento all’utente - Predisposizione al lavoro in team, problem solving, flessibilità; - Buona conoscenza della lingua inglese. Orario di lavoro: Full Time. Sede di lavoro: Verona (VR). Inquadramento: Da valutare in base alle competenze ed esperienza. La Selezione è rivolta ad ambo i sessi ai sensi dell’Art. 1 L. 903/77. - Capacità di ascolto e orientamento all’utente - Predisposizione al lavoro in team, problem solving, flessibilità; - Buona conoscenza della lingua inglese.