Supervisionare le operazioni quotidiane della SPA: cabine trattamento, aree relax, zone umide e retail. Selezionare, formare e motivare un team di terapisti, receptionist e professionisti del benessere. Garantire servizi impeccabili, erogati con cura, empatia e massima professionalità. Sviluppare e aggiornare i menù trattamenti e i programmi wellness in collaborazione con brand leader e terapisti esperti. Monitorare la soddisfazione degli ospiti, gestendo richieste e feedback con prontezza e discrezione. Gestire l'inventario, le vendite al dettaglio e i rapporti con fornitori, ottimizzando qualità e redditività. Coordinare i turni del team e supervisionare il budget operativo. Garantire il rispetto rigoroso di norme igienico-sanitarie e di sicurezza. Collaborare con i team Marketing e Sales per la promozione di pacchetti, offerte stagionali e membership. Rimanere aggiornato sulle tendenze del settore wellness e introdurre concetti innovativi per arricchire l'esperienza degli ospiti. Almeno 4 anni di esperienza in ruolo analogo presso SPA o centri benessere di lusso. Solida conoscenza di trattamenti SPA, terapie olistiche e trend internazionali del benessere. Competenze di leadership, organizzazione e comunicazione interpersonale. Mentalità orientata all'ospite e ottime capacità di problem solving. Ottima conoscenza dell'inglese e dell'italiano; ulteriori lingue sono un plus. Esperienza nell'utilizzo di software per prenotazioni e gestione SPA. Massima professionalità, discrezione e attenzione al dettaglio. Disponibilità a lavorare su turni, weekend e festivi in base alle esigenze operative. Hospitality di Lusso Ottima opportunità di carriera.