Etjca Group S.p.A. - Filiale di Roma Galati - Divisione Contact Center & Customer Care ricerca per importante Cliente di Vimodrone:
Addetta/o Customer Care inbound e back office per il Settore Automotive per il MERCATO PORTOGHESE
-Madrelingua Portoghese con buona conoscenza anche di un'ulteriore lingua tra: francese, spagnolo, tedesco, inglese o olandese (C1- C2)
Descrizione Mansione:
La risorsa rappresenterà l'azienda nella relazione con i clienti, garantendo la loro soddisfazione e fidelizzazione. Fornirà informazioni, supporto e consulenza attraverso i vari canali di contatto (telefono, e-mail, SMS, ecc.), assicurando un servizio efficace e orientato alla qualità.
In particolare, si occuperà di:
* Supportare i clienti, fornendo assistenza per la risoluzione di problematiche e informazioni relative alla gestione dei veicoli;
* Interagire con i clienti e con le officine per la gestione delle pratiche di back office, rispondendo alle loro esigenze tramite e-mail e telefono;
* Lavorare in team per il raggiungimento di obiettivi comuni;
* Verificare il livello di soddisfazione del cliente tramite interviste strutturata
Si offre:
* Contratto in somministrazione della durata iniziale di 4 mesi + successive proroghe.
* Inquadramento Contrattuale CCNL: 3° livello TLC (1622 lordi full time da riproporzionare per 30h settimanali)
* Contratto PART TIME 30H settimanali
* Orario di Lavoro: dal lunedì al venerdì dalle ore 8:00 alle 19:00
* Benefit: Portatile Aziendale
* Smartworking: previste almeno N.6 giornate in presenza al mese, su turni previsti dall'azienda.
Skills richieste:
* Richiesta ottima conoscenza della LINGUA PORTOGHESE con buona conoscenza anche di un'ulteriore lingua tra: francese, spagnolo, tedesco, inglese o olandese (C1 - C2)
* Ottime doti comunicative e di relazione col cliente
* Buone capacità di utilizzo del PC
* Ottime conoscenze del pacchetto Office in particolare Excel, Word e Outlook
* Buona capacità di scrittura e redazione e-mail
* Orientamento all'obiettivo di squadra ed ottima predisposizione al lavoro in team
* Interesse per il settore Automotive
Sede di Lavoro: Vimodrone
#catcc
Etjca Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005).
L'offerta di lavoro è rivolta a tutti i candidati, senza distinzione di genere, ai sensi del D.Lgs. 198/2006 e s.m.i., e indipendentemente da età, etnia, credo religioso o orientamento sessuale, ai sensi dei D.Lgs. 215/2003 e 216/2003.
Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy https://etjca.it/informativa-per-candidati (Reg. UE 679/2016 c.d. GDPR) pubblicata sul sito www.etjca.it.
Il servizio è gratuito.
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