RELOCATING IN MALTA Il Beach Operations Supervisor è responsabile della gestione operativa quotidiana delle attività e coordinamento del personale assegnato ai reparti Spiaggia e Lavaggio, garantendo elevati standard di servizio al cliente, il rispetto delle procedure aziendali, la corretta gestione delle attrezzature e l'utilizzo efficiente delle risorse disponibili Il ruolo richiede una costante presenza operativa sul campo e la capacità di organizzare le attività in funzione dell'affluenza giornaliera, delle condizioni atmosferiche e delle esigenze della cliente RESPONSABILITÀ PRINCIPALI 1. Supervisione Operativa della Spiaggia
Coordinare e supervisionare tutte le attività svolte nell'area spiaggia Garantire il corretto svolgimento delle operazioni quotidiane nel rispetto degli standard aziendali Monitorare costantemente il livello del servizio offerto agli ospiti Individuare e risolvere tempestivamente eventuali problematiche operative Assicurare ordine, organizzazione e funzionalità delle aree di lavoro
2. Gestione di Lettini e Ombrelloni
Supervisionare la movimentazione, l'installazione e la rimozione delle attrezzature balneari Garantire che lettini e ombrelloni vengano posizionati esclusivamente a seguito dell'acquisto del servizio da parte del cliente. Assicurare che nessuna attrezzatura venga riservata o pre-posizionata in anticipo Organizzare il personale affinché le richieste dei clienti vengano soddisfatte in modo rapido ed efficiente Monitorare il corretto utilizzo delle attrezzature azien Verificare lo stato di conservazione di lettini, ombrelloni e materiali operativi.
3. Gestione degli Spazi della Spiaggia Pubblica
Garantire che l'utilizzo degli spazi avvenga nel rispetto delle normative vigenti e delle disposizioni delle autorità competenti. Coordinare il posizionamento delle attrezzature in modo da non ostacolare la libera fruizione della spiaggia pubblica Gestire eventuali criticità legate all'occupazione degli spazi Assicurare il mantenimento di un ambiente ordinato e sicuro per clienti e utenti della spiggia
4. Gestione della Clientela
Assicurare un servizio professionale e orientato alla soddisfazione del cliente Gestire richieste, reclami e problematiche operative. Supportare il personale nella gestione delle situazioni più complesse ntervenire direttamente in caso di controversie o situazioni che possano compromettere l'esperienza del cliente Mantenere elevati standard di ospitalità e cortesia
5. Gestione del Personale e Turnazioni
rnazioniOrganizzare e pianificare i turni di lavoro del personale assseganto Garantire un'adeguata copertura operativa durante tutte le fasce orarie Monitorare produttività, puntualità e rispetto delle pr Promuovere collaborazione, disciplina.
6. Gestione delle Risorse
CondiviseCoordinare l'allocazione del personale tra il reparto Spiaggia e il reparto lavaggio. Garantire la continuità operativa nei periodi di maggiore affluenza
8. Pulizia e Decoro
Coordinare le attività di pulizia della spiaggia e delle aree operative.Verificare che gli standard di pulizia siano mantenuti durante tutta la giornata Organizzare interventi straordinari in caso di necessità.
9. Gestione delle Attrezzature e dei Materiali
Controllare la disponibilità e lo stato delle attrezzature Monitorare l'inventario di lettini, ombrelloni e materiali Segnalare tempestivamente guasti, danneggiamenti o necessità. Collaborare con la direzione nella pianificazione degli acquisti e delle manutenzioni.
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