Ph3Job Specs /h3 pbJob Name /b: Manager Up - ICT Operations Manager - Genova /p pbLocation /b: Genova /p pbBusiness Area /b: ENGINEERING, AI DATA /p pbSeniority /b: Manager and above /p pbBusiness Function /b: TECHNOLOGY TRANSFORMATION /p h3What impact will you make? /h3 pbManager Up - ICT Operations Manager - Genova /b /p pStiamo cercando una figura con almeno 5 anni di esperienza in ambito ICT Operations, Service Management o infrastrutture IT complesse da inserire nel team di Platform Development Integration di Deloitte Consulting nella sede di Genova, che lavorerà in modalità Hybrid. /p pbYour Role /b /p ul liCoordinare e supervisionare le attività operative ICT (incident, request, problem, change management), garantendo la corretta gestione dei ticket e la chiusura nei tempi previsti dagli SLA. /li liMonitorare KPI, MTTR, backlog e recurring issues /li liAssicurare la compliance ai processi aziendali (es. ITIL) e la tracciabilità completa delle attività operative. /li liIntervenire direttamente in caso di incident critici, affiancando gli operatori nella risoluzione tecnica e coordinando gli stakeholder interni ed esterni coinvolti. /li liGestire le escalation operative e tecniche, fungendo da punto di riferimento per la risoluzione tempestiva dei problemi. /li /ul pbWinning Requirements: /b /p ul liLaurea in Informatica, Ingegneria o disciplina equivalente. /li liEsperienza consolidata nella gestione di sistemi di ticketing (es. ServiceNow, Jira Service Management, Remedy) e strumenti di monitoraggio (Zabbix, Jira, PRTG, Grafana). /li liConoscenze tecniche trasversali su sistemi Windows e Linux, virtualizzazione (VMware, Hyper-V), networking e servizi cloud Azure. /li liEsperienza nella gestione e monitoraggio di infrastrutture di rete complesse e distribuite, comprendenti sedi terrestri, data center e cloud. /li liConoscenza approfondita di tecnologie di connettività multi-bearer: fibra, ADSL, LTE/5G, satellite (es. Starlink), VPN site-to-site e familiarità con apparati e tecnologie di networking enterprise (Cisco, Fortinet, Palo Alto, Versa o equivalenti). /li /ul pbNice to have: /b Certificazioni ITIL Foundation/Intermediate, Microsoft, VMware o Veeam; conoscenza di Power BI. /p pbTo Make An Impact That Matters /b /p pIl network Deloitte, leader nei servizi professionali alle imprese, opera a livello globale in più di 150 Paesi con oltre 460 mila persone. /p pIn Italia, Deloitte è presente in 24 città con circa 13.400 persone che assistono i clienti offrendo servizi di Audit Assurance, Technology Transformation, Strategy, Risk Transactions Advisory e Tax Legal. /p pIn qualità di network globale ci impegniamo per affrontare le principali sfide sociali, economiche e ambientali della società di oggi. WorldImpact è il nostro programma globale che riunisce tutte le iniziative attraverso cui vogliamo avere un impatto positivo sulle persone, i clienti, l’ambiente e le comunità in cui operiamo. /p pCon Impact for Italy, la declinazione italiana di WorldImpact, Deloitte ha realizzato progetti che – in collaborazione con istituzioni, realtà del terzo settore, università e altri soggetti – hanno lasciato un impatto concreto e una legacy per il futuro su tutto il territorio nazionale. /p pLa ricerca rispetta il d.lgs. 198/2006, il D.lgs. 215/03 e il D.lgs. 216/03 ed è aperta a candidat* di qualsiasi orientamento o espressione di genere, orientamento sessuale, età, etnia e credo religioso. Il presente annuncio è stato ideato nel rispetto della diversity e dell’inclusività. /p /p #J-18808-Ljbffr