Blog indipendente seleziona un addetto/a al Supporto Utenti per la gestione delle interazioni quotidiane con gli utenti e lettori del portale.
Responsabilità chiave :
* Ricezione e gestione qualificata delle richieste assistenza inviate tramite form del portale e ticket system
* Screening iniziale delle richieste in entrata per determinare il livello di complessità
* Smistamento e routing efficiente delle ticket ai reparti competenti quando necessario
* Fornitura di supporto empatico e chiaro via email/chat per risolvere dubbi e problematiche comuni
* Monitoraggio proattivo delle ticket aperte e comunicazione aggiornamenti regolari agli utenti
Requisiti essenziali :
* Diploma o laurea triennale (anche non conclusa)
* Disponibilità ad operare da remoto con un pc evoluto e adatto all'attività in oggetto.
* Competenze informatiche di base (navigazione web, email, tool interni)
* Capacità di mantenere calma e professionalità in situazioni di reclamo
* Preferenziale esperienza in customer care o helpdesk (non indispensabile)
Proposta :
* Inserimento part-time 15 ore settimanali (orari flessibili, non prefissati)
* Ambiente strutturato con training iniziale
* Retribuzione oraria netta di 10€
* Contratto di prestazione occasionale di 6 mesi (rinnovabile)
Invia la candidatura con cv aggiornato al seguente numero whatsapp: 3793117184
Grazie dell'attenzione.