Chi cerchiamo
Per la nostra sede di Milano - Piazza Trento siamo alla ricerca di una figura da inserire come Enteprise Business Platform Specialist all’interno del team “Enterprise Business Platform” della Direzione Digital Technology Innovation. La figura avrà il compito di presidiare il governo end-to-end del Configuration Management Database (CMDB) aziendale definendo il modello dati, le regole di alimentazione e i processi di aggiornamento, e assicurare i controlli strutturati a garanzia dell’accuratezza e della qualità delle informazioni di configurazione sugli asset IT, coerenti con le esigenze organizzative e con i framework di riferimento
Per quale Società
A2A S.p.A. In A2A l’organizzazione principale dei servizi di Corporate comprende le attività di guida, indirizzo strategico, coordinamento e controllo della gestione industriale, nonché i servizi a supporto del business e delle attività operative (esempio: servizi amministrativi e contabili, legali, di approvvigionamento, di gestione del personale, di information technology, di comunicazione servizi di fonia fissa e mobile, etc.) i cui costi, al netto di quanto riaddebitato per competenza alle singole Business Units in base ai servizi resi, rimangono in carico alla Corporate.
Ti occuperai di
* Presidiare e governare il CMDB aziendale: definendo il modello dati delle varie classi con i loro attributi e relazioni, tassonomie, standard e regole di popolamento
* Definire il ciclo di vita dei Configuration Item: onboarding, aggiornamento, dismissione e tracciamento delle relazioni
* Definire e manutenere i processi di Configuration&Asset Management in coerenza con ITIL/ITSM e con i processi di Change/Incident/Problem
* Assicurare la qualità, completezza, coerenza, affidabilità e compliance dei dati del CMDB mediante controlli periodici, riconciliazioni, audit e relative remediation
* Monitorare i KPI di completezza, accuratezza e coerenza indirizzando ai class manager le anomalie e coordinando le azioni correttive
* Governare l’integrazione con le fonti dati definendo le logiche di riconciliazioni dalle fonti autorevoli e garantendo la coerenza con l’infrastruttura reale
* Supportare e coordinare i team IT (operations, security, architecture, service management) nell’utilizzo del CMDB garantendo analisi impatti, reporting e governance.
* Gestire richieste evolutive sul CMDB: gestione demand and delivery del processo di change management sul CMDB e supporto post go live
* Produrre documentazione (data model e procedure operative) e contribuire alla formazione degli utenti
Sei la persona giusta se ti riconosci in questo profilo
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Laurea in Informatica, Ingegneria Informatica, Ingegneria Gestionale o discipline STEM affini. Graditi corsi e/o certificazioni in ambito IT Service Management (ITIL) e Data Management
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Esperienza di 5–7 anni in ruoli affini, maturata preferibilmente in contesti enterprise strutturati (utilities/energy, media, telco, banking, insurance, grandi gruppi industriali o servizi) e/o in società di consulenza IT con focus su ITSM e CMDB
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Solida conoscenza dei processi ITSM, in particolare Configuration Management e Asset Management (preferibile ITIL), con esperienza nella gestione di una CMDB enterprise: definizione del modello dati, classi di Configuration Item, attributi, relazioni, regole di popolamento e gestione del ciclo di vita dei CI
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Esperienza in ambito data governance e data quality applicata alla CMDB, inclusa la definizione di controlli e KPI (completezza, accuratezza, consistenza), il monitoraggio delle anomalie e la gestione strutturata delle eccezioni. Capacità di analizzare l’impatto sui processi di Change, Incident e Problem Management sulla base delle relazioni CMDB e dei modelli di servizio
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Esperienza nella gestione e nel monitoraggio di integrazioni dati provenienti da più sorgenti, con particolare attenzione alla riconciliazione tra fonti autorevoli (source of truth), all’automazione dei controlli di consistenza e alla definizione di processi di alimentazione del dato
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Conoscenza degli standard di integrazione tramite API REST e dei formati dati JSON/XML
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Gradita esperienza con strumenti di discovery (ServiceNow, BMC Helix, SCCM, Active Directory)
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Competenze consolidate su ServiceNow, in particolare sui moduli CMDB e ITSM e sul Common Service Data Model (CSDM)
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Conoscenza di SQL e capacità di leggere e modificare query a fini di analisi e reportistica
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Completano il profilo: approccio analitico e orientamento al dato, forte attenzione al dettaglio e capacità di individuare incongruenze; problem solving strutturato e gestione delle priorità in contesti complessi e multi-stakeholder; comunicazione chiara, capacità di tradurre esigenze tecniche e funzionali in requisiti e processi; attitudine al lavoro in team e alla collaborazione con operations, applicativi, security e architetture; autonomia, senso di ownership e orientamento al miglioramento continuo
Che cosa offriamo
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Flessibilità: settimana lavorativa con venerdì a orario ridotto, flessibilità negli orari di entrata/uscita e pausa pranzo
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Smartworking: sino al 60% dell’orario di lavoro su base bimestrale
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Pasti: Ristorazione aziendale e buoni pasto elettronici
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Salute e benessere: assistenza sanitaria integrativa, supporto psicologico attraverso counseling, webinar dedicati al benessere psicofisico e vaccino antinfluenzale
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Famiglia: A2A Life Caring, iniziativa a supporto della genitorialità attraverso un mese aggiuntivo retribuito al 100% per maternità/paternità, rimborsi spese per figli, convenzioni con asili nido, team coaching per neogenitori; spazio caregiver, offriamo webinar e uno spazio di ascolto dedicati a chi si prende cura di persone fragili o non autosufficienti
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A2A Life Sharing: Piano di Azionariato Diffuso del Gruppo A2A che prevede l’assegnazione di azioni ordinarie di A2A con la possibilità di beneficiare di ulteriori azioni nel tempo
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Formazione e sviluppo: programma di induction dedicato ai nuovi assunti, gestione dei talenti, corsi di formazione e possibilità di crescita interna e job rotation tramite candidatura interna
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Risparmio e tempo libero: oltre 300 convenzioni, tra cui trasporti pubblici, attività sportive, viaggi, eventi culturali, e offerte speciali per luce e gas. Opzioni per il car sharing e la conversione del premio di risultato in benefit di welfare
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Ambiente di lavoro: promuoviamo una cultura che valorizza la diversità, l’equità e l’inclusione (DE&I); potrai inoltre avere la possibilità di uni
rti ad un team dedicato allo sviluppo di iniziative e progetti su queste tematiche. Sosteniamo l’evoluzione tecnologica e offriamo strumenti e risorse per promuovere il lavoro digitale.
Saranno valutate esclusivamente le candidature inviate tramite il Sito Carriere aziendale.
Ci impegniamo ogni giorno per creare un ambiente di lavoro inclusivo e innovativo, fondato sul rispetto, sull’etica e sulle pari opportunità garantendo la valorizzazione delle diversità.
La selezione è rivolta a candidati e candidate in linea con le competenze richieste. I dati personali raccolti verranno trattati nel rispetto del Regolamento Ue 2016⁄679 (GDPR). Tutte le nostre opportunità sono aperte anche a profili tutelati da Legge 68⁄99.
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