Il nostro cliente è un’azienda strutturata e attiva a livello internazionale nel settore macchinari e automazione industriale. In un contesto in cui la continuità operativa degli impianti è fondamentale, siamo alla ricerca di una figura che possa fare la differenza nella gestione e risoluzione dei guasti da remoto.Per ampliamento organico, siamo alla ricerca di unTECNICO DI ASSISTENZA REMOTA PER MACCHINE INDUSTRIALILa risorsa sarà un punto di riferimento per il supporto tecnico ai clienti, con l’obiettivo di garantire interventi tempestivi ed efficaci e ridurre al minimo i tempi di fermo macchina.Responsabilità:Fornire supporto tecnico su problematiche legate a macchinari industriali (hardware, software, database, elettronica, elettrotecnica e meccanica)Guidare da remoto anche personale non specializzato nella ricerca e risoluzione guastiGestire richieste di assistenza tramite telefono, e-mail, chat (WhatsApp, Microsoft Teams) e sistemi di ticketingUtilizzare strumenti di connessione remota (VPN, TeamViewer, VNC, ecc.) garantendo rapidità ed efficacia di interventoInstallare, configurare e mantenere computer, periferiche e strumenti elettronici di misurazioneEseguire aggiornamenti e manutenzioni periodiche di sistemi operativi e applicativiDiagnosticare e risolvere problematiche di rete (connessioni cablate e wireless)Collaborare con altri dipartimenti per la gestione di problematiche complesseDocumentare attività, soluzioni e procedure tecnicheFornire supporto e formazione agli utenti finali per un utilizzo efficace dei sistemiRequisiti:Diploma o laurea in Informatica, Meccatronica o affiniEsperienza pregressa di almeno 2 anni in ruoli similiOttima conoscenza dei sistemi operativi Windows e Microsoft OfficeCapacità di intervenire su problematiche hardware, software e sistemi industrialiBuone competenze in ambito networking e pro