Ruolo
Il team Back Office è alla ricerca di una risorsa da inserire in stage curriculare/extracurriculare. Lavorando presso la sede di Milano, avrai l'opportunità di supportare il team nella gestione della relazione con i clienti durante le ultime fasi del processo di acquisto, acquisendo competenze organizzative, comunicative ed operative in un contesto dinamico e strutturato.
Responsabilità
* Supportare la gestione dell’interazione multicanale con i clienti, principalmente via mail, telefono e chat WhatsApp.
* Affiancare il team nella raccolta di informazioni e documentazione necessarie alla gestione delle pratiche di finanziamento.
* Supportare i clienti nelle fasi di finalizzazione dell’acquisto.
* Collaborare nell’organizzazione del momento della consegna della vettura, coordinandosi con le aree dedicate.
* Monitorare lo stato di avanzamento delle pratiche, in collaborazione con altri team e con partner esterni.
* Contribuire all’identificazione di eventuali opportunità di miglioramento del servizio e dei processi interni.
Candidatura ideale
* Ottime doti comunicative e capacità di ascolto attivo.
* Interesse per il contatto con il cliente e orientamento al problem solving.
* Interesse per il settore automotive; eventuali esperienze pregresse o passione personale per il mondo delle auto rappresentano un plus.
* Buone capacità organizzative e attenzione ai dettagli.
* Approccio pratico e proattivo nell'affrontare le attività quotidiane.
* Buona dimestichezza con gli strumenti informatici, in particolare MS Excel; la conoscenza di CRM rappresenta un plus.
Condizioni di lavoro
La nostra sede si trova a Milano e questo ruolo prevede una presenza in sede di 4 giorni a settimana. L'orario di lavoro è dal lunedì al venerdì (09:00 alle 18:00, con un’ora di pausa pranzo).
Pari opportunità
Ci impegniamo a offrire pari opportunità: nelle nostre selezioni valutiamo l’esperienza e le capacità, e valorizziamo la diversità in quanto elemento fondamentale di successo.
#J-18808-Ljbffr