Openjobmetis S.p.A.
Descrizione azienda
Openjobmetis S.p.A. è un'agenzia per il lavoro che ricerca e seleziona Operatore / Operatrice Call Center Inbound per una realtà strutturata e consolidata nel settore del customer care, attiva da oltre 30 anni e specializzata nella gestione di servizi per il settore bancario.
Posizione
Le persone selezionate si occuperanno di assistenza telefonica inbound per clienti del settore bancario, fornendo supporto informativo e procedurale, in particolare conti online, internet banking, assistenza POS degli esercenti.
L'attività prevede la gestione di chiamate in ingresso, la consultazione di sistemi informatici dedicati e il rispetto di procedure operative definite, all'interno di un contact center organizzato e strutturato.
Il lavoro si svolge in team e richiede attenzione, precisione e capacità di comunicare in modo chiaro ed efficace con l'utenza.
Requisiti
* Diploma di scuola secondaria di secondo grado, Titolo di studio in indirizzo scientifico o informatico o comunque un buon livello di conoscenza del computer/ambito informatico (prevista formazione sul servizio di Presidio IT)
* Ottima dimestichezza con gli strumenti informatici
* Gradita esperienza pregressa in ambito customer service o contact center
* Capacità di comunicare in modo chiaro e professionale
* Interesse per attività di assistenza e supporto al cliente
* Disponibilità a lavorare su turni anche notturni
Gradita, ma non obbligatoria (plus)
* Che cosa è un server;
* Quali siano i principali sistemi di sicurezza delle reti (firewall, switch?)
* Quali servizi può ospitare un server (web server, database).
Competenze aggiuntive (lista numero)
1. Affidabilità e volontà di intraprendere un percorso formativo/lavorativo nel lungo periodo (MIN. 3 ANNI)
2. Idoneità a svolgere una mansione di assistenza telefonica e back office (doti comunicative, problem solving, precisione)
3. Disponibilità a lavorare su turni anche notturni
4. Titolo di studio in indirizzo scientifico o informatico o comunque un buon livello di conoscenza del computer/ambito informatico in quanto saranno successivamente formati sul servizio di Presidio IT.
Altre informazioni
Si offre:
* Percorso di affiancamento iniziale online, della durata di 1 mese, sotto contratto, finalizzato all'acquisizione delle competenze necessarie per la gestione del servizio, successiva proroga di 5 mese finalizzata alla trasformazione del contratto a tempo indeterminato.
* Inquadramento: CCNL Servizi Ausiliari, livello C2
* Retribuzione lorda mensile 1471,68 da riproporzionare in base alla quota di part-time
* Orario: part-time 24 ore settimanali su 4 gg (6h al giorno)
* Turni: 6h al giorno, su 4 gg, dal lunedì alla domenica nella fascia 6:00-24:00
* Smart working: previsto dopo un periodo iniziale di affiancamento in sede e al raggiungimento dell'autonomia operativa.
Location
Sede di lavoro: SAN LAZZARO DI SAVENA (BO)
Discriminazione
L'annuncio è rivolto a tutte le persone, senza distinzione di sesso, in riferimento al D. Lgs. 198/2006. Rifiutiamo ogni forma di discriminazione, crediamo nelle pari opportunità, nelle diversità e nell'inclusione.
Settore
Banca e servizi finanziari
Ruolo
Customer Service
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