Il nostro cliente, azienda multinazionale leader nel settore del sollevamento e della movimentazione pesante, ci ha incaricati di ricercare un:Tutte le competenze, le qualifiche e l'esperienza necessarie per un candidato di successo sono elencate nella seguente descrizione.SPECIALISTA ASSISTENZA TECNICALa risorsa, riportando al Responsabile Assistenza Tecnica, avrà la responsabilità di garantire un supporto tecnico continuo ed efficace alla rete di officine e concessionari, contribuendo alla corretta manutenzione e utilizzo dei prodotti attraverso attività di assistenza, formazione e gestione delle problematiche tecniche e di garanzia.Principali Responsabilità:
Fornire supporto tecnico da remoto (telefono, email, strumenti dedicati) alla rete autorizzata di officine e concessionari, anche a livello internazionale
Gestire e risolvere problematiche tecniche relative ai prodotti, supportando la rete nella diagnosi e nella risoluzione dei guasti
Pianificare ed erogare attività di formazione tecnica presso sede e clienti
Redigere e aggiornare documentazione tecnica (manuali, istruzioni operative, linee guida) a supporto della rete
Gestire le richieste di garanzia, verificandone la correttezza tecnica e coordinandosi con le funzioni interne
Collaborare con le diverse funzioni aziendali (in particolare Ricambi e Commerciale) per garantire un supporto tecnico allineato alle esigenze dei clientiRequisiti:
Diploma tecnico o Laurea in ambito meccanico, meccatronico o elettrico
Esperienza di 2–4 anni in ruoli di assistenza tecnica o service, preferibilmente in contesti industriali/metalmeccanici
Buona conoscenza di meccanica, oleodinamica ed elementi elettrici/elettronici
Capacità di lettura di schemi tecnici e disegni meccanici/elettrici
Buona conoscenza della lingua inglese e francese
Buona dimestichezza con strumenti informatici e sistemi di assistenza da remotoCompletano il profilo:
Buone capacità comunicative
Spiccato problem solving
Attitudine al lavoro in team e