PpInseriamo nel team una figura dedicata alla gestione reclami per struttura alberghiera a Genoa, con focus su ospitalità e cura del cliente nel periodo estivo. Il ruolo prevede il contatto con ospiti e reparti interni per garantire risoluzioni rapide e soddisfacenti. /p h3Requisiti /h3 ul lidiploma di scuola superiore o qualifica professionale /li liesperienza, anche breve, in ruoli di front office o customer service /li liottime capacità comunicative e attitudine alla gestione dei conflitti /li liconoscenza di strumenti informatici di base (Office) e dimestichezza con gestionali alberghieri /li /ul h3Mansioni /h3 ul ligestione segnalazioni e reclami provenienti da reception, FB e housekeeping, con registrazione nel gestionale /li licoordinamento con reception e reparto housekeeping per follow-up e risoluzione immediata dei disguidi /li lipreparazione report giornalieri su segnalazioni ricorrenti e proposte di miglioramento /li /ul h3Offerta e benefit /h3 ul licontratto a tempo determinato, inserimento previsto a luglio /li litempo pieno, turnazione su 7 giorni con riposi settimanali /li liBuoni pasto /li liFormazione continua /li liRimborso spese per eventuali trasferte interne /li /ul pSede di lavoro: Genova /p /p #J-18808-Ljbffr