CHI SIAMO Legga attentamente tutte le informazioni su questa opportunità, quindi utilizzi il pulsante di candidatura sottostante per inviare il suo CV.
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Adentis Italia è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e IT operativa facente parte del Gruppo MoOngy .
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Presente in 14 Paesi europei con oltre **** dipendenti, abbiamo aperto la prima sede italiana a Milano e, grazie alla nostra continua crescita, stiamo rafforzando e ampliando il nostro team con persone che condividano i valori della nostra società: AMBIZIONE, DINAMISMO, VOGLIA DI METTERSI IN GIOCO .
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Siamo una realtà in continua evoluzione, dove le relazioni umane sono sempre al primo posto.
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Posizione: Stage - Help Desk 1° livello Sede: Italia Modalità: Full-remote IL TUO RUOLO Siamo alla ricerca di una figura in stage da inserire nel team di Backoffice IT, che opererà a supporto dei servizi erogati al cliente.
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La risorsa sarà affiancata e formata sulle attività di gestione operativa, contribuendo progressivamente all'identificazione, analisi e risoluzione delle richieste, acquisendo competenze in ambito IT Service Management.
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Responsabilità principali: Supporto nella gestione di Incident, Service Request e Change Request tramite piattaforma ServiceNow Affiancamento nelle attività di identificazione, registrazione e analisi delle segnalazioni Supporto nelle attività operative di ripristino dei servizi tramite linea di comando o console Corretta categorizzazione e instradamento delle richieste verso i livelli di supporto successivi Aggiornamento della documentazione tecnica e della knowledge base relativa alle anomalie note Collaborazione con il team per il miglioramento continuo dei processi operativi Requisiti: Diploma o Laurea in ambito informatico o affine Interesse per il mondo IT e per l'ambito Service Desk / ITSM Conoscenza base dei principali strumenti Office Conoscenza (anche accademica) del sistema ITSM ServiceNow è considerata un plus Conoscenze base di troubleshooting e analisi Familiarità (anche teorica) con ambienti cloud ( Microsoft Azure, AWS ) Buone capacità organizzative, attitudine all'apprendimento e al lavoro in team Cosa offriamo?
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Tempo indeterminato; Strumenti di formazione sia per le hard che soft skills; Follow-up costanti con il team HR e con il proprio Business Manager; Un piano di crescita professionale ben strutturato in un ambiente dinamico e stimolante The world needs you Adentis Italia è un equal opportunities employer : crediamo che tutte le forme di diversità siano fonte di arricchimento reciproco.
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Ci impegniamo a garantire un ambiente di lavoro inclusivo, nel quale ogni singola risorsa possa apportare un valore unico alla nostra realtà.
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xrtlpzc Pertanto, accogliamo candidature senza distinzione di età, genere, nazionalità, disabilità, orientamento sessuale, religione o stato civile.
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Inoltre, teniamo fede ai nostri impegni prestando attenzione alle risorse appartenenti alle categorie protette ai sensi degli articoli 1 e 18 della Legge *****.
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I dati personali saranno trattati in conformità alle disposizioni contenute nel regolamento UE ********.