Operatore/trice servizio clienti negozi specializzati

Descrizione Posizione

Per rafforzare il nostro team, cerchiamo Operatore/trice servizio clienti dedicato/a a negozi specializzati in prodotti tecnologici. Cerchiamo una persona con basi tecniche solide e, preferibilmente, certificazioni di settore su hardware, networking o dispositivi digitali.

Requisiti

• diploma tecnico o professionale in ambito informatico/elettronico
• buona conoscenza di prodotti tecnologici e terminologia tecnica di base
• capacità di utilizzo di gestionali CRM e suite Office
• attitudine al problem solving e comunicazione chiara, anche con clienti poco esperti

Responsabilità

Nel nostro team gestirai richieste telefoniche e via e-mail di punti vendita specializzati, supportando nella scelta del prodotto, nella verifica di compatibilità e nella risoluzione di problemi post‑vendita. Ti occuperai dell’apertura e aggiornamento ticket su gestionale, del monitoraggio di circa 30‑40 richieste al giorno e del confronto costante con il reparto tecnico interno per dare risposte corrette e tempestive. È richiesta disponibilità entro 30 giorni.

Offerta e benefici

• inquadramento secondo CCNL Commercio, retribuzione in linea con l’esperienza
• tempo pieno full‑time, dal lunedì al sabato con un giorno di riposo
• buoni pasto
• formazione continua su prodotti e procedure
• orario flessibile su fasce concordate

Contratto

Contratto iniziale di 6 mesi con possibile proroga.

Sede di lavoro

Massa