Caffitaly System S.p.A. è un player internazionale nel settore del caffè porzionato, attivo nello sviluppo e distribuzione di sistemi proprietari single serve. L’azienda opera a livello globale attraverso canali retail, OOH e distributori, con un posizionamento premium basato su qualità, innovazione e controllo dell’intero ecosistema macchina-capsula.
Il ruolo
Per lo storico stabilimento di Gaggio Montano (BO) siamo alla ricerca di un/a Export Sales Assistant.
La figura opererà a diretto riporto dell'International Customer Service Coordinator e sarà responsabile della gestione operativa dei clienti internazionali, garantendo un elevato livello di servizio lungo tutto il ciclo ordine, dalla ricezione fino alla consegna, interfacciandosi con clienti, area commerciale e funzioni interne.
Principali responsabilità
- Gestione end-to-end del ciclo ordine cliente (inserimento, conferma, monitoraggio evasione)
- Interfaccia diretta con clienti internazionali, con particolare focus su mercati extra UE
- Coordinamento con Supply Chain, Produzione e Logistica per garantire il rispetto delle tempistiche
- Gestione documentazione export (fatture, packing list, certificati, documenti doganali)
- Monitoraggio disponibilità prodotti, stock e packaging
- Supporto alla forza vendita internazionale per attività operative e follow-up
- Gestione reclami e non conformità in collaborazione con Quality e Operations
- Aggiornamento continuo dei clienti su stato ordini e criticità
Requisiti
- Esperienza di 2–5 anni in ruoli di customer service internazionale / export
- Ottima conoscenza della lingua inglese (C1)
- Buona padronanza di una seconda lingua straniera
- Esperienza nella gestione di clienti e flussi operativi verso paesi extra UE
- Provenienza dal settore food & beverage o FMCG
- Esperienza nell’utilizzo di sistemi ERP, preferibilmente SAP
- Conoscenza dei principali documenti e processi export
- Ottime capacità organizzative e gestione delle priorità
- Attitudine al problem solving e orientamento al cliente
Cosa offriamo
- Inserimento in un contesto internazionale strutturato e in crescita
- Esposizione diretta a mercati globali e clienti multinazionali
- Ruolo centrale nel coordinamento tra clienti e funzioni interne
- Opportunità di sviluppo professionale
- Contratto tempo pieno lun-ven
- Smartworking 2gg/settimana e flessibilità oraria in ingresso
Sede: Gaggio Montano (BO)